医院在医德医风和惠民利民方面有哪些措施？

　　为患者提供优质高效的医疗服务是我们的责任，作为一家以社会公益性为主的医院，我们在卫生行风建设、提高服务水平方面做了很多努力。一是加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性。我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育为主要内容的社会主义荣辱观教育。同时要求每一位医务人员签订《廉洁行医承诺书》，并对践诺和违诺行为制定了具体要求，通过这些工作提高了广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

　　二是加强社会监督，多方征求社会意见和建议。医院定期召开病陪人座谈会，社会监督员座谈会和网站“院长信箱”等形式广泛征求社会意见和建议。并针对这些意见和建议，结合医院各科室自查自纠的情况，制定出了整改方案，并逐条落实。

　　三是落实惠民便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意度作为衡量工作实效的标准，除了全面推行 “首问负责制”、“首诊负责制”等制度外，我们还在门诊大厅设置了一站式服务中心，负责咨询、导诊、投诉处理、医疗文书盖章等全方位的服务，让患者进到医院就能享受到贴心的服务，一站式服务中心的设立得到了患者的好评。

　　四是真正为群众着想，切实减轻患者就医经济负担。为缓解群众看病难看病贵的矛盾，我院率先在枣庄地区实行“先治病后交钱”的结算模式，医保患者到我院住院治疗不需要预交押金，最后在出院结算时直接支付医保报销后的自负部分，仅此一项我院每年累计垫付医保资金3000万元左右，受惠患者7000余人。另外一个更大的惠民措施是医保报销比例的提高。我院虽然于2012年升级为三级医院，但在市委市政府和医保管理部门支持下，各类医保报销比例仍然按照二级医院标准执行，滕州市内群众在我院就医既能享受到三级医院的诊疗服务，又能享受到二级医院较高的报销比例。

　　五是落实省中医药管理局关于“中医三进三送”工作要求，结合我院开展的双联活动，定期派出专家团队进乡村、进社区、进家庭，送医、送药、送健康。医院组织各科专家带彩超、心电图机、血糖仪等设备和部分药品深入村居，到群众家门口举办义诊活动，同时宣传中医药文化，普及中医药知识，这项活动仅去年一年就举办20多场，受惠群众2000多人，今后我院会继续坚持把此项活动开展下去，听众朋友们所在的企事业单位、村居、社区如果有需要也可以与我们联系，我们将派出最强的专家队伍为大家服务。