大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

　　为深入了解客户需求，优化业务流程，提升客户服务体验，近日，山东移动山亭分公司在府前路营业厅组织开展了“总经理接待日”活动。此次活动旨在搭建高效沟通平台，实现与客户的面对面交流，精准聚焦客户痛点，切实解决客户在通信服务中遇到的急难愁盼问题。

　　活动中，副总经理走到客户中间，与客户展开零距离、面对面的深入交流，认真倾听客户对于网络质量、业务套餐、售后服务等方面的意见和建议。针对现场客户提出的宽带安装覆盖、融合套餐办理等相关问题，一一做出解答并详细记录，对于当场能够解决的立即予以办理，对不能及时解决的问题，在向客户做好解释工作后，共同研究并转交有关部门，要求相关部门按规定时间给予客户答复处理，做到事事有人管、件件有落实。

　　活动现场气氛热烈而有序，客户积极反馈问题，公司工作人员耐心倾听、认真解答，充分展现了山东移动山亭分公司以客户为中心的服务理念。下一步，山东移动山亭分公司将持续深化服务提升举措，不断优化服务流程，创新服务方式，努力为广大客户提供更加优质、便捷、贴心的通信服务，以实际行动赢得客户的信任与支持，树立良好的企业形象。