大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

　　当通信服务迈入数字化时代，山东移动峄城分公司（以下简称峄城移动）始终坚守服务本质，以赤诚之心为客户搭建起暖心桥梁，时刻践行“民有所呼 我必有应”的服务承诺。

　　一通10086热线牵起的责任，让这份承诺有了具象的注脚。一位用户因肌无力常年卧床，面容已严重变形，但需将号码过户至自己名下。“周日我们上门办理。”简单的承诺背后，是峄城移动对特殊人群需求的快速响应。推开用户家门，工作人员面对的不仅是技术难题，更是生命重量的考验。两人小心翼翼用凳子将用户抬至阳台，三人轮流托举设备在光影间反复调试。在近两个小时业务办理中，汗水浸透工装，手臂酸麻僵直，她们却在“再试一次”的坚持中，让服务的微光逐渐汇聚。当系统终于显示“认证通过”时，阳台的阳光恰好落在用户舒展的眉宇间。

　　“感谢你们把难事办实了。”家属哽咽的话语，是对这场服务攻坚战的最高礼赞。从预约上门到攻坚克难，峄城移动用专业能力破解技术壁垒，以人文关怀消融服务边界。

　　服务无止境，满意无终点。心级服务，从来不是标准化流程的简单复制，而是在客户需要时挺身而出的担当，是把“用心到极致”的信念转化为解决问题的智慧与力量。这份始终在线的温暖，正是峄城移动“民有所呼 我必有应” 的最好诠释。