大众网记者 孟献欣 通讯员 孙永 枣庄报道

　　近日，国家税务总局枣庄市薛城区税务局邹坞税务所收到纳税人周先生送来的锦旗，感谢税务人员帮助协调上游企业解决发票重新开具的问题。据了解，周先生所在建筑安装企业购买枣庄市薛城区邹坞镇某企业原材料，交付并按照合同取得了发票，但后期合同变更，周先生要求重新开具发票，但上游企业一直拒绝。枣庄市薛城区税务局邹坞税务所税务人员陪同周先生两次到供货企业了解事情缘由，分析问题症结，经多次沟通协调，供货企业最终为周先生顺利开具了发票。

　　这是枣庄市薛城区税务局邹坞税务所从源头上化解税费矛盾争议的一个生动场景。据悉，近年来，枣庄薛城税务部门把化解税费矛盾争议作为新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设的重要着力点，持续探索税费矛盾争议化解新路径、新举措，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，为纳税人缴费人提供便捷高效优质的税费服务，全面提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　在新时代“枫桥式”税务所建设过程中，枣庄市薛城区税务局邹坞税务所强化矛盾化解协同共治，构建由地方政府、税务、司法、人社、医保等多部门参与的税费矛盾争议机制，建立1个“税和”调解工作室、配置4名业务骨干为调解员，形成“内外畅通、一站受理、联合处置”的矛盾纠纷、疑难问题收集化解快速响应模式，今年以来，解答税费咨询200余个，解决实际问题近20个。

　　基层治理是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。近年来，枣庄薛城部门持续深化“枫桥经验”与基层税收治理现代化融合，进一步提升办税缴费便利化程度，不断提升基层税费服务质效。在枣庄市薛城区邹坞镇，基层税务部门秉持“服务一次到位，问题到我为止”的核心理念和工作标准，建设全功能税费服务之家，探索“前厅+后室”快速联动机制，实施“首问负责、分级处理、及时反馈”，确保纳税人缴费人诉求100%回应、问题100%办结。

　　枣庄市薛城区税务局有关负责人表示，下一步，枣庄薛城税务部门持续探索税费管理服务新路径，办好惠企利民实事，提升税费治理效能，扎实推动新时代“枫桥经验”在基层税务部门落地生根。