大众网记者 孟献欣 通讯员 汪琪 枣庄报道

　　“异地项目取消得比较突然，我们对退税政策、业务流程都不太了解，向税务部门咨询后，工作人员及时指导我们提交资料办理退税，真是解了我们的燃眉之急。”济南市历城区山东云舜智能科技有限公司办税人员戈虹对国家税务总局枣庄市薛城区税务局征纳互动跨区域通办服务连连称赞。

　　据了解，山东云舜智能科技有限公司在枣庄市薛城区的异地施工项目取消，需要退还预缴的增值税和城建税，属于跨区域涉税事项报验退税的业务。公司办税人员戈虹打电话向枣庄市薛城区税务局办税服务厅咨询能否远程办理，对此，征纳互动工作人员引导其网上提交资料并进行审批，迅速为其办理更正申报表等业务，并联系退税流程岗位人员，协调施工项目所在税务分局，顺利将预缴的增值税和城建税退税到账。

　　“办税服务越来越便利，以为需要从济南跑一次枣庄去办这件事，结果异地线上就完成了业务办理，太方便了。”戈虹在退税业务办理完成之后特地打来感谢电话表示感谢。

　　今年以来，枣庄市薛城区税务局围绕“高效办成一件事”，全面开展“问需求 办实事”线上线下调研活动，深入了解纳税人所思所盼，为企业送政策、送服务、送建议。截至目前，累计印发操作指引及政策汇编4500余份、走访纳税人8000余户。

　　枣庄市薛城区税务局有关负责人表示，枣庄薛城税务部门将持续发挥好职能作用，不断为纳税人缴费人提供更加便捷高效的办税缴费体验，不断提高纳税人缴费人获得感、满意度。