大众网记者 孟献欣 通讯员 满文峰 枣庄报道

　　“现在办税服务真是太方便了，我以为最起码都得从北京来一趟山东，结果远在千里之外就能完成业务办理，省时省力又省心。”在征纳互动平台上，北京建海建设集团有限公司办税员王凤仙刚刚通过跨区通办完成企业所得税预缴，特地向国家税务总局滕州市税务局电话致谢。

　　原来王凤仙在电子税务局预缴企业所得税时，由于存在多个预算科目无法直接申报，滕州市税务局工作人员立即通过征纳互动平台跨区协同功能，在线传递相关资料信息、帮助纳税人后台申报，顺利解决了王凤仙的办税难题。

　　今年以来，滕州市税务局认真贯彻党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，积极推进全国统一大市场建设，依托征纳互动服务平台开展跨区域协同办理，设置6个跨区域通办坐席，对照“线上协同办”“线下协同办”“工单转办”3个业务场景，实时处理跨区域涉税事项，及时跟进跨区通办业务运行情况，形成“业务受理—跟踪问效—反馈提升”闭环工作机制，保障互动服务质效，持续推动办税缴费服务提档升级。

　　征纳互动平台不仅能够解决异地办税难题，也有效避免了纳税人多头跑的问题。近日，滕州市税务局在征纳互动平台收到了国家税务总局济南市税务局跨区通办业务的申请，山东济北市政工程有限公司在滕州完成跨区域经营事项后，回到济南通过电子税务局提交反馈时提示存在欠税信息，无法线上处理。滕州市税务局负责跨区域通办业务的工作人员立即进行核实，经过进一步查询，发现是因为纳税人重复提交申报导致欠税。通过两地税务人员协同工作，实现了线上资料传递和在线结果反馈，在十分钟内成功帮助纳税人完成了反馈，解决了涉税难题。

　　智税引领一小步，服务创新一大步。滕州市税务局通过成立跨区通办专家服务团队，大力推进税费业务跨区域通办，实现办问协同一体化，真正让“纳税人少跑腿、数据多跑路”。同时充分应用征纳互动服务集成优势，以“问题上行、指导下行”为导向，着力打造“办税服务厅—纳税人—税务分局”“三点联动”服务新模式，畅通“厅所”业务办理新渠道，实现“能问、能办、能帮、能评、能访、能送”的线上线下协同融合、贯通一体的税费服务新模式，促进形成“联动一套机制、服务一把尺子、办税一个标准”的无差别服务新格局。据统计，滕州市税务局2024年1-9月共接收人工互动3950笔，互动成功率达98.35%，受理跨区域通办75笔。

　　滕州市税务局有关负责人表示，滕州税务部门将紧紧围绕“高效办成一件事”，以办税服务厅转型升级为契机，不断创新优化各项纳税服务举措，通过征纳互动新模式，持续提升纳税服务效能，为广大纳税人提供更加优质、高效、便捷的办税服务。