大众网记者 孟献欣 通讯员 任静 枣庄报道

　　今年以来，国家税务总局滕州市税务局紧密围绕“高效办成一件事”，聚焦办税缴费“小切口”，创新优化税费服务举措，加快推进“效能税务”建设，着力提升“好办事”的便利和“办成事”的效率，让纳税人缴费人体验税务“速度”，感受税务“温度”。

多点布局优流程 就近办税更便捷

　　“以前办理业务，一来一回少说也得一上午的时间，耗费不少时间和精力，现在家门口就能直接办业务，真是太方便了。”滕州市城郊红欣服装加工部法人谢连珍说道。

　　为进一步延伸税费服务触角，有效降低办税成本，滕州市税务局结合税源管理分局辖区税源特点、业务结构和纳税人行为规律，着力打造以税源管理分局“纳税人之家”、自助办税点、镇街便民点、银行代办点、村居代收点等“多点服务”为补充的“N”格局，努力构建便捷高效“1530”（即主城区15分钟、乡村30分钟）税费服务圈。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体纳税人缴费人，设置绿色通道，精简填写资料和叫号排队环节，提供“一站式”综合服务，快速办理税费事项，持续提升纳税人缴费人获得感、满意度。

专项服务添动能 助企发展强信心

　　在滕州金晶玻璃有限公司，只见TCO镀膜玻璃生产线一片繁忙，一块块晶莹剔透的玻璃顺滑而出。据了解，滕州金晶TCO光伏导电玻璃生产线是中国建材联合会确定的国内玻璃行业“碳达峰”技改示范线，项目全面升级镀膜设备，采用多项先进节能新技术，产线能耗指标达到国际先进水平，投产后可年产TCO玻璃、在线LOW-E镀膜节能玻璃1500万平方米。

　　“像我们这个项目，投入成本大、施工周期长、面临的涉税问题多，好在项目建设过程中得到税务部门的‘一户一策’服务，不仅‘一对一’为我们解释政策内容，还及时提醒项目可能存在的涉税风险。”滕州金晶玻璃有限公司财务负责人王晓明介绍，公司近两年享受增值税留抵退税1091万元，享受研发费用加计扣除3927万元。

　　聚焦新材料企业个性化需求，滕州市税务局主动靠前服务，组建“税务管家”服务团队，深入企业走访、调研，聚焦重点项目建设中的涉税难题，为企业梳理申报流程注意事项、提供涉税风险提醒，帮助企业吃透政策“红利”、打通数据“动脉”，为项目建设贡献税务力量。

征纳互动快响应 办问协同解难题

　　“我们公司在滕州属于外管户，前两天刚办理的外管证，今天本来想着在电子税务局进行申报，但是我没注意把外管证反馈了，申报期就要结束了，这可怎么办？”兖矿煤化工程有限公司负责人张婷说道。

　　在接到纳税人涉税诉求后，滕州市税务局跨区通办座席人员立即运用征纳互动服务搭建“远程虚拟窗口”，线上远程完成身份核验、资料传递，帮助企业顺利作废外管证反馈，及时完成申报。

　　紧密围绕纳税人缴费人“就地办、异地办”业务需要，滕州市税务局组建智慧集约运营中心，成立征纳互动跨区通办服务团队，建立健全协同联动工作机制，依托征纳互动跨区域协同功能，将业务办理和多元辅导一体融合，实现征纳双方一键发起、实时交互，真正将“异地”变成“本地”，切实解决纳税人缴费人办税缴费跨区域“多地跑”的问题。自运营中心成立以来，共接收智能互动4.71万笔、人工互动6140笔，办理跨区域通办业务112笔。

　　民有所呼，税有所应。滕州市税务局有关负责人表示，滕州税务部门将继续深入探索“高效办成一件事”新举措和新方法，持续推动税费服务提档升级，让纳税人缴费人办税缴费更便捷、更满意。