大众网记者 孟献欣 通讯员 王淑琪 枣庄报道

　　从“无纸化退税”到“非接触式”办理，从分类管理到容缺受理，从退税提速到服务提质，国家税务总局枣庄高新技术产业开发区税务局全面落实出口退税服务监管新机制要求，聚焦外贸企业急难愁盼问题，靠前服务、精准对接、简化流程、压缩时限，推动优惠政策直达快享，为外贸企业增添“税动力”。

　　精细服务 助力企业开拓市场

　　作为出口领域的“新手”，枣庄市国正经贸发展有限公司会计王莹在第一次办理出口退税业务时就遇到了难题。“因为没有做过这块业务，资料怎么准备、流程怎么申请……一系列问题让我一筹莫展。”王会计感慨，“多亏了税务部门的靠前服务，手把手教会我申报流程，帮我迅速办完了出口退税业务。”作为汽车出口企业，枣庄市国正经贸发展有限公司在退税首个季度顺利拿到出口退税款。在便捷退税的背后，是税务人员靠前服务的有力支持。

　　为助力出口企业“走出去”的步子更稳、底气更足，枣庄高新技术产业开发区税务局根据企业需求，提供个性化服务，大力推行出口退税申报无纸化和退库电子化，精简出口退税涉税资料报送，简化出口退税办理流程，有力提升了出口退税办理便利度。

　　退税提速 税费优惠直达快享

　　“我们公司出口业务频繁，日常运营中原材料采购、加工环节对资金需求量大，需要持续稳定的现金流保障，现在申请出口退税流程和时间‘双缩减’，极大提高了出口退税办理效率，300多万元的出口退税款第一时间到账，为企业扩大生产提供了更加充足的资金保障！”八亿橡胶有限责任公司财务人员李鑫茹感慨地说。

　　为帮助外贸企业畅通资金流，枣庄高新技术产业开发区税务局针对出口退税办理过程中的难点堵点问题，不断优化出口退税办理流程，设置出口退税辅导专家，实现“受理、审核、复审、核准、开票”一站式服务，出口退税平均办理时间提速至1天内完成，退税款1个工作日就退到了企业账上，资金“活水”助力企业跑出“加速度”。

　　服务升级 厚植企业发展沃土

　　“企业已办理了出口退税，并完成了出口报关等程序，现在想要将产品转向国内市场销售，如何调整申报数据，是不是需要再次抵扣税款？”山东牛电国际贸易有限公司办税人员王方君通过征纳互动向税务部门提出疑问。接到企业诉求后，枣庄高新技术产业开发区税务局出口退税辅导专家及时跟进，第一时间为公司解答，帮助企业根据退运情况调整申报数据，对发票及相关账务进行合规处理辅导。

　　在助力外贸企业扬帆远航的过程中，枣庄高新技术产业开发区税务局充分发挥税收大数据优势，精准筛选优惠政策目标受众，自动生成“红利账单”并“点对点”推送，提醒企业及时享受，实现了“人找政策”向“政策找人”转变。

　　税费服务无小事。每一项服务措施的优化，都有着企业办税缴费“省心省力”的现实意义。下一步，枣庄高新技术产业开发区税务局将持续深入落实各项税费优惠政策，扎实开展调查研究，为企业跨境业务提供全流程、专业化税务服务，用“真招实招”助力出口企业“逐浪出海”。