大众网记者 刘清华 通讯员 殷文韬 枣庄报道

　　为积极响应国家金融监督管理总局关于开展2025年“金融教育宣传周”的号召，中国人寿保险股份有限公司枣庄分公司于9月15日至21日，在全市范围内组织开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的金融教育宣传周活动。本次活动通过消保互动体验、金融知识宣讲、“五进入”送上门等形式多样的宣传教育，切实提升社会公众的金融素养和风险防范意识，营造良好的金融消费环境。

　　强化阵地建设，筑牢消保基础

　　公司高度重视消费者权益保护工作，全面加强柜面及销售职场的宣传教育功能。9月19日，公司党委书记、总经理王一真，纪委书记、党委委员、副总经理华盛参加市公司驻地客服大厅“消保能量加油站”活动。

　　该区域通过设置宣传展架、悬挂条幅、开展有奖问答及拍照打卡等互动环节，吸引大量临柜客户及销售人员参与。同时，金融知识宣传区陈列各类风险提示折页与真实案例，电视循环播放防范“代理退保”等非法中介行为的宣传视频，专职讲解员以趣味通关方式向客户普及保险知识，提升公众识别和抵御金融风险的能力。

　　宣传周期间，市县两级公司各销售职场均张贴宣传海报、摆放宣传资料，利用晨夕会及培训会议开展包括诚信文化建设、适当性管理、销售人员代服务技能等为主题的“消保职场强基课”专题培训，覆盖率达100%，销售人员参训率约85%，显著增强了一线队伍的合规意识与服务理念。

　　开展外部宣传，推进“金融为民”实践

　　9月15日，公司积极参加由国家金融监督管理总局枣庄监管分局主办的2025年枣庄市金融教育宣传“金融集市”活动。在市中区东湖公园设置宣传展位，通过现场讲解、发放折页、案例分析、答题抽奖及线上服务等多种形式，向市民普及防范保险欺诈、保护个人信息等实用知识，重点宣讲金融消费者八项基本权利，提升市民金融安全意识。

　　9月20日，公司组织宣传小组深入社区、广场、商铺等场地，开展“五进入”教育宣传活动。聚焦金融产品适当性、常见营销风险及反诈常识等内容，帮助消费者树立理性投资观念，切实将金融服务送至百姓身边。

　　各县区支公司同步推进宣传活动：滕州市支公司举办“善城金螺号”集中宣传日；山亭区支公司开展反诈新风宣传；薛城、峄城、台儿庄等支公司也分别进入社区、学校等场所开展金融知识普及，形成全市联动的良好宣传氛围。

　　拓宽宣传渠道，构建消保新生态

　　为切实保护消费者免受非法代理退保等黑灰产侵害，公司投诉处理队伍建立了“打击代理维权黑灰产”专项团队，积极开展相关培训，提升一线人员的识别与处置能力，强化与监管、公安、司法等部门的协作，共同维护金融市场秩序。

　　公司除在柜面持续开展“向非法中介说NO”视频展播外，还通过工作群、朋友圈、抖音等多平台开展线上宣传，号召全体工作人员积极转发宣传，揭示非法代理退保的危害，引导消费者通过95519客服专线、中国人寿寿险APP等正规渠道理性维权，共同净化金融环境。

　　本次活动既是凝聚行业共识与社会力量、共建大消保格局的重要举措，更是中国人寿枣庄分公司贯彻落实“金融为民”理念、践行企业社会责任的具体实践，有效增强社会公众的金融认知与风险防范能力。未来，公司将继续整合优势资源，强化内外部协同，推动金融教育从知识普及向行为引导深化，积极构建“学金融、懂金融、信金融”的良性生态，助力枣庄金融保险业高质量发展。