大众网记者 李丰硕 通讯员 张静 康永琦 枣庄报道

　　围绕总行“强化外部生态协同，提升自有渠道效能”的工作导向，枣庄分行紧扣微信生态“轻入口、高渗透”特性，以“线上线下协同联动+机制激励深度赋能”为核心路径，深耕微信生态客户运营，有效推动微信生态客户规模与活跃度双提升。截至9月末，枣庄分行企业微信累计获取实名认证客户1.1万户，较3月末增长贡献度达86.61%；同步带动新增微信实名绑卡客户1.1万户，微信公众号月均动户规模提升1.3万户，手机银行月均动户规模提升9.3万户，微信生态对手机银行活跃的拉动作用持续凸显。

　　线上线下协同，织密客户触达网络。该行锚定“线上广覆盖、线下强渗透”触客策略，构建全场景引流体系。线上端整合多渠道资源实施精准触达，依托微信生态内公众号推送、消息弹窗、企业微信定向沟通等场景，将手机银行活动、微信绑卡权益等信息高效传递至目标客群，显著提升客户参与意愿；线下端聚焦客户到店、外拓服务等场景，以“面对面发券”为核心抓手，将微信绑卡、公众号关注与客户实际需求深度结合，实现“服务+营销”一体化落地，有效提升微信生态客户转化效率。

　　竞赛机制赋能，激活基层运营动能。为充分激发基层团队营销活力，该行推行“小组PK赛”运营机制，以数据驱动管理、以奖励拉动执行。一方面建立“每日数据通报”机制，实时追踪各小组企业微信实名认证、微信绑卡、公众号动户等核心指标进展，助力各团队清晰掌握差距、精准调整策略；另一方面配套“人力费用专项奖励”政策，对月度、季度表现突出的小组精准发放专项奖励，营造“比学赶超”的浓厚氛围，推动基层团队从“被动执行”向“主动攻坚”转变，显著提升微信生态运营的执行力与成效。

　　生态联动发力，锚定手机银行促活目标。该行始终将微信生态定位为手机银行活跃客户的重要“蓄水池”，通过对微信生态客户的深度运营，实现向手机银行的高效转化。一方面引导微信公众号月均动户客户参与手机银行专属活动，另一方面向企业微信实名认证客户推荐开通手机银行核心功能；依托微信生态高频互动特性提升客户对工行服务的粘性，持续带动手机银行活跃客户规模扩容。同时，通过微信生态与手机银行的场景联动，让客户在微信端享受轻量化服务的同时，逐步养成通过手机银行办理复杂业务的习惯，构建“微信引流—手机银行转化—长期活跃”的稳定良性循环。