大众网记者 刘清华 通讯员 刘彦宏 枣庄报道

　　当枣庄的产业齿轮与民生烟火同频转动，枣庄银行总行营业部以“金融织网者”的角色，跳出传统服务框架，既用“精准赋能”为工业升级、绿色发展铺就赛道，也以“场景嵌入”让普惠金融温度渗透生活肌理，在与城市的双向奔赴中，走出了一条“生态赋能+情感联结”的共生路径。

　　产业端：以“精准滴灌”激活实体发展动能

　　摒弃“粗放授信”的传统模式，营业部将信贷资源与区域发展重点深度绑定，让工业贷款、绿色贷款与普惠金融协同发力，精准滋养实体经济。

　　工业贷款“强链赋能”。聚焦装备制造、新型材料、高端化工等优势产业，打通“需求对接→方案定制→快速放款”绿色通道，无需繁琐流程即可为企业引进设备、突破技术瓶颈注入资金。截至目前，累计投放工业贷款21.77亿元，助力50家工业企业实现提质增效。

　　绿色贷款“生态护航”。响应“双碳”战略，针对污水处理、光伏项目、节能环保技改等领域推出相应贷款，简化环评相关审批材料，优先保障绿色项目资金需求。已投放绿色贷款6.96亿元，支持15个绿色产业项目落地，推动企业从“高耗能”向“低排放”转型，为城市绘就生态底色。

　　普惠金融“纾困解渴”。创新“商户快贷”等产品，覆盖小微企业、个体工商户等市场主体，破解“融资难、融资贵”难题。建立“普惠金融专柜”，优化审批流程，平均放款时间缩短至2个工作日，累计为133家小微企业、个体工商户发放普惠贷款4.88亿元，激活市场微观活力。

　　民生端：以“柜面延伸”让金融服务贴紧生活温度

　　拒绝“柜台式服务”的疏离感，营业部把金融服务从柜面拓展至民生场景，让专业服务以“贴身适配”的方式抵达需求末端。

　　“适老金融”的“柜面适配”。在营业柜面专属布设“银发服务专区”，配备放大镜、语音叫号器、轮椅等适老设施，同时设置“银发服务专员”，为老年客户提供“业务代办+智能设备教学”的一对一服务，半年内已协助老年客户完成密码重置、账户查询等业务300笔，让柜面成为适老服务的“暖心支点”。

　　“社区金融”的“轻量渗透”。每月走进周边社区开展“金融轻课堂”，以“反诈小知识”“存款安全小技巧”为主题，用“冒充子女要钱就是骗”“陌生链接点不得”等口语化表达拆解案例，搭配互动问答传递金融常识，近一年累计覆盖社区居民6000人次，让金融安全意识融入日常。

　　“上门服务”的“及时响应”。针对行动不便、卧病在床的客户建立“上门服务清单”，接到需求后2小时内完成身份核实、业务办理，曾为独居患病老人上门完成社保卡激活、养老金支取，以“主动向前一步”的服务，解决客户“出门难”的实际问题。

　　价值端：以“共生式担当”成为城市发展的“有机部分”

　　不做城市发展的“旁观者”，营业部以“生长型责任”深度嵌入枣庄的发展肌理，让金融机构成为城市生态的“有机单元”。

　　“校园金融”的“启蒙守护”。走进本地职业院校、周边幼儿园以及联合枣庄日报小记者团定期开展“金融知识启蒙课”，聚焦学生群体特点，以“反诈防骗”为核心，讲解“校园贷”“套路贷”的危害，同时传授“零花钱合理规划”“储蓄小技巧”等实用内容，通过真实案例分析、情景问答等通俗形式，帮助学生树立正确的金钱观和金融安全意识，近一年累计开展课程12场，覆盖师生超300人次。

　　“精工助企”赋能制造升级。制造业是城市经济的“压舱石”，枣庄市委市政府锚定“强工兴产、转型突围”目标，推动先进制造业集群崛起，专精特新“小巨人”、瞪羚企业数量持续扩容。营业部紧跟部署、紧扣监管要求，将金融“活水”精准引向制造领域：既聚焦“专精特新”核心企业，提供适配信贷支持助其做优做强；也延伸服务至产业链上下游配套主体，以“链状服务”激活集群协同效能。截至10月末，营业部制造业贷款余额已达12.32亿元，以精准有效的资金供给，为辖内制造企业的技术升级、产能拓展筑牢后盾。

　　“服务落地”的“在地适配”。将金融服务语言与本土生活场景绑定——反诈宣传时用“赶集遇到的‘免费领鸡蛋’别轻信”“老家亲戚突然借钱先打电话核实”等本地化案例；业务讲解时用“存定期就像攒秋收的粮，稳当”这类接地气的表述，让专业金融服务接足本土“烟火气”。

　　从产业车间到社区街巷，从校园课堂到制造厂区，枣庄银行总行营业部的每一步深耕，都是与城市共生共兴的生动实践。未来，营业部将继续以工业、绿色、普惠及制造业金融为抓手，以贴身服务为纽带，为城市发展注入更强金融动能，共绘城银共生的崭新画卷。