大众网·海报新闻记者 宋佳 枣庄报道

　　5月18日，山东平安产险宁津支公司柜员沈娟在接待上门办理车险客户时，遇到一位年龄较大且手机无法下载平安好车主的客户，导致无法查看电子保单，客户为此感到很不放心。

　　沈娟了解情况后耐心地安抚客户，并告知客户用家人的手机下载好车主也可以，并协助客户拨打家人电话，在沈娟耐心指导下，客户家人成功查看了电子保单并将电子保单发送过来，客户脸上露出了满意的笑容。

　　沈娟又详细介绍好车主自助批改、查理赔、代办年审等服务功能，客户夸赞平安系统强大，技术先进，一直走在本行业前沿，同时对平安的服务连连称赞，并表示以后亲戚朋友的车到期都推荐平安，非常放心、省心！

　　平安一直秉承“对客户负责，服务至上”的宗旨，以“客户体验”为出发点，不断提升服务品质！