大众网·海报新闻记者 张乔阳 枣庄报道

　　近日，大众网枣庄帮你办栏目开通 “温暖热线”0632-5210000 ，为您“嘘寒问暖”。

　　热线开通以来，接到许多市民通过电话、微信、微博等多种互动渠道参与供暖话题，反映供暖方面的有关问题。针对部分热线，枣庄市热力总公司也通过大众网记者向广大市民进行回复。

　　市中区中兴山水城，广泰小区，文化路工商局宿舍

　　由于网友没有留下具体的单元楼等信息，记者采访枣庄市热力总公司工作人员，他们告诉记者，由于信息不明确，出现不热情况的网友可直接拨打枣庄市热力总公司客户服务热线：3585111，400-6881627进行详细说明，以便工作人员具体安排供暖站点工作人员上门查看。

　　同时，针对部分不热情况，也可能是由于供暖初期，暖气管道内存在大量原始空气，导致内部气压过大，热水不能顺畅进入水管。将管道内积压的空气排出，让气压缩小，热水自然被“吸入”并实现顺利循环，这是解决供暖初期暖气不热的重要手段。或者是由于施工遗留，循环水中有杂质，年久积存形成的脏物留在管网中，最终流至入户端，导致过滤器堵塞，循环不畅。此时进行清洗过滤器即可。

　　市中区龙头路农业银行两排平房宿舍没有暖气，想供暖

　　工作人员回复，根据《枣庄供热管理办法》规定，申请用热户数达到50%以上的，供热企业应当供热《办法》规定，已具备供热条件的住宅小区，申请用热户数达到50%以上的，供热企业应当供热。未达到规定标准的，原则上不予供热;情况特殊确需用热的，由供热企业与申请用热的开发企业或者业主委员会协商达成协议后，可以供热。

　　工作人员解释，该宿舍想协调供热可以找小区居委会、物业或热心业主牵头，申请供热用户超过一半以上，或者小区一栋楼至少一个单元以上同意后，热力公司会进行调查规划制定供热计划后，发布供热改造费用预算，由社区统一向居民收取费用后，将进行供热改造施工工作。