薛城人民医院落实“限超令” 缩短患者等候时间  

    大众网薛城讯：按照市卫生局工作部署，积极响应卫生部 “医院等候时间不超10分钟” 的要求，扎实推进三好一满意活动开展，薛城区人民医院采取多项举措，缩短患者门诊就医时间。
    大力实施卫生信息化建设工程。投入80余万元全面启动了医生工作站、医学影像传输系统、检验信息系统、医技科室计费系统等信息化工程，医生在第一时间就能看到患者的影像、检验和检查信息，极大缩短了手工模式下所需的时间，提高了诊治的效率。

    扎实推进预约诊疗服务，合理调节门诊工作量。在广泛对预约诊疗进行宣传的基础上，要求医生对向门诊病人发放了预约挂号卡片，使更多的病人了解掌握预约挂号的方式、方法，提高预约比例，使病人就诊更加方便、快捷；截至8月底共预约成功741人次，得到患者的好评。

    推行弹性值班制度，增设服务窗口。全院护理人员、功能检查科室早班提前半小时，医院还不断增加收款、取药窗口，收款处由最初的4个增加到6个，住院处由3个增加到5个，医保办由2个增加到4个，西药房由2个增加到4个，这些举措都有效地解决了门诊 “三长一短”的情况，目前挂号、收费、检查、取药窗口等候不超过5人。

    深入开展志愿者服务。组织志愿者积极开展了“温馨服务在门诊”、“贴心服务在病房”和“出院直通车”活动，为患者提供导医、预约诊疗、陪同检查、取药、健康教育等多种形式的温馨服务，扩大了服务范围，丰富服务了内涵，极大地缩短了患者的等候时间。
    区卫生局局长、区人民医院院长张延亮表示：区人民医院将紧紧围绕“科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，从科学的角度、发展的思路出发，从解决群众最关心的实际问题入手，不断升级服务措施，注重环节管理和缝隙管理，在实践中不断发现问题，完善服务措施，实实在在为患者提供温馨、便捷、优质、及时的医疗服务，切实体现医院的亲情化、人性化服务，防止“三好一满意”活动“雷声大雨点小”。（薛城区卫生局 褚玲 袁玉涛）