大众网·海报新闻记者 刘磊 枣庄报道

　　2022年恰逢第十个“7·8全国保险公众宣传日”近期，枣庄国寿围绕“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”年度主题，陆续开展一系列内容丰富的“7·8全国保险公众宣传日”活动。市县两级公司充分调动员工、销售人员、客户等群体的积极性，以形式多样、互动性强、充满趣味的项目活动，为公众普及保险知识，宣传保险功能，展现行业担当。

　　高度重视，统一部署

　　根据枣庄银保监分局、市保险行业协会要求，公司结合实际，成立领导小组和工作小组，制定活动方案，市县两级公司按照方案迅速部署、积极开展“7.8全国保险公众宣传日”各项活动。

　　强化宣传，营造氛围

　　一是市县两级公司坚守传统柜面阵地，以标准化、规范化为准绳，对柜面营业场所进行全面布置，在门厅前的电子显示屏上滚动播放活动口号，进门大厅摆放宣传海报的展架和易拉宝，在大厅显眼处张贴海报和悬挂横幅，通过云标牌、自助查询机、宣传电视屏等电子设备循环播放宣传海报及专题宣传图片。

　　二是结合实际，在营业场所外开展“7·8全国保险公众宣传日”户外宣传体验活动，现场为老年客户开展测量血压健康检测便民服务，为过往行人发放矿泉水，同时邀请客户参加“保险知多少”知识答题抽奖，并现场发放奖品，吸引近百位客户及行人参与。

　　三是聚焦“防范非法集资”“金融知识普及”“保险反欺诈”等领域，切实落地适老化服务举措，设立两区一柜——设立金融教育宣传区，摆放保险消费风险提示、保险知识宣传等各类宣传折页，专人负责宣传基础金融知识及风险防范技能，提醒临柜客户注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动的侵害，进一步提升公众的金融风险防范意识，有效传递金融保险知识，帮助消费者更好保护自身合法权益。

　　设立便民服务区，提供急用药箱、饮水、口罩、消杀、眼镜、轮椅等方面的便民设施，为临柜客户提供便利帮助;配备儿童书架和成人书架，分类摆放书籍杂志，满足临柜客户等待时的阅读需要;配备儿童看护区，设置积木等儿童设施，方便带小孩的客户无忧办理业务。通过各种硬件设置全方位满足临柜客户服务体验，用爱心、诚心、贴心和细心来赢得客户舒心、安心和放心。设立老年人服务专柜，优先为老年人提供便捷服务，并由专人负责老年人的自助柜员机使用服务。7月4日，为一行动不便的临柜客户开通“绿色通道 贴心服务”，柜面经理及相关人员用柜面配备的便民轮椅，到营业大厅外接送客户通过“无障碍”通道，协助客户到柜面专柜窗口办理业务，通过热情高效的服务赢得客户认可。

　　科技赋能，温暖便捷

　　大力推进“无接触”服务，开展“保险科技&幸福生活”线上宣传，提升线上体验。

　　一是提供“寿险app”服务平台，为客户全面定制电子订阅开通电子通知服务，协助广大客户足不出户办理业务;提供“空中客服”在线办理业务平台，为不方便出行及老年客户临柜办理业务;提供“掌上赔”、“上门赔”、“重疾一日赔”、“小额极速赔”等便民服务，方便客户理赔;提供寿险app老年版服务，着力解决推行金融服务数字化转型过程中老年人、残障人士等特殊群体“数字鸿沟”等问题，增强特殊群体获得感和安全感。

　　二是积极动员全体员工和销售人员参与“助推乡村振兴、服务老年群体”保险公益健步走活动，提倡运动奉献爱心。7月7日上午，在光明广场举办7.8“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”健步走活动，市公司纪委书记、党委委员、副总经理何召理，党委委员、总经理助理、工会主席华盛带领本部59名员工，迎着清晨阳光，在欢声笑语中迈开矫健步伐，拉开健步走活动序幕。市县两级公司充分发挥网点和队伍优势，利用新媒体，朋友圈和工作群广泛宣传健步行活动，发动所有人员及客户积极参加参与捐步，大力烘托“7.8全国保险公众宣传日”线上氛围。

　　三是积极动员参与以“卡点show保险”为主题短视频话题挑战活动，市公司号召全员拍摄反映公司服务经济社会发展创新举措或积极成效，普及金融保险知识，展示工作生活中乐观向上精神风貌的短视频内容，通过报送评比，选拔优秀短视频参加“卡点show保险”话题挑战赛。

　　枣庄国寿将以本次7.8保险公众宣传日为契机，继续践行“以人民为中心”的发展思想，坚持“保险姓保”，勇担央企使命，秉持“以客户为中心”的理念，以更全面的风险保障、更优质的服务水平传递大爱，用保险守护万家安康，用保险托起人民群众“稳稳的幸福”。