大众网·海报新闻记者 种灿灿 枣庄报道

　　3月28日,面对突如其来的疫情，交通银行枣庄分行迅速响应，从严紧抓疫情防控的同时，持续强化金融服务，完善“线上+线下”双线工作机制，全力保障客户金融需求，保障服务安全，为疫情防控和经济社会发展贡献了交行力量。

　　一是加强管控，保障营业环境安全。疫情发生后，交通银行枣庄分行第一时间召开疫情防控领导小组专题会议，安排部署疫情防控和金融服务工作。分行党委围绕当地政府疫情防控要求，强化与地方金融监管部门的协同联动，迅速启动疫情防控应急预案，确保业务运营和客户服务不中断。全员积极配合区域核酸检测，彻底阻断疫情传播。营业网点严格落实“佩戴口罩、扫码、测温、登记、一米线”等防控措施，强化营业环境和自助设备、智能机具、现金等的消杀清洁，有效保障广大客户及员工身体健康和生命安全。

　　二是对辖内营业网点做出合理调整，全力保障疫情防控期间用款单位的现金调拨，提升紧急取现、资金划转、账务处理、工资发放的服务效率。3月29日中午，分行营业部因疫情防控要求，全员集中隔离暂停营业。下午14:00，分行营运部查询到枣庄市汇源人力资源有限公司打入一笔工资，当即联系该公司联系人，公司人员表示因疫情原因，企业可能会暂停办公，需尽快发放该笔工资保障企业员工日常生活，但因营业部无法开门办理此业务，因此分行营运部立马启动应急预案，第一时间调整市中支行两名员工业务归属至营业部，以保证该笔业务正常进行。

　　三是坚持“特事特办”原则，开辟绿色通道，对疫情防控及相关资金需求业务优先办理、优惠利率、灵活办理。山东丰元化学股份有限公司，注册地址位于枣庄市台儿庄区，主要经营范围为硝酸、硝酸钠生产、销售等，拟于3月底办理3600万元票据池质押业务用来融通资金，补充经营。自枣庄市疫情发生后，企业所在区域实行管控，企业无法前往网点。分行客户经理在知晓情况后第一时间向领导汇报，积极向上级行申请对企业实行“专属服务+绿色通道+线上办理”，各网点协调配合，全力为企业正常经营发展提供金融保障。疫情期间公司条线坚持通过银承及流动资金贷款为各企业提供共计0.64亿元资金支持，携手企业共度时艰。

　　四是为客户提供多样化金融服务，加大线上业务宣传力度，引导广大客户通过交通银行微银行及手机银行在线办理转账汇款、生活缴费、投资理财等日常金融业务；通过客户服务热线4008009888，为客户提供信用卡查询、注销等业务。有效减少人员流动，规避交叉感染风险，让广大客户足不出户即可享受交通银行7×24小时不间断服务。

　　疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，交通银行全体员工众志成城，同心抗“疫”，各网点之间团结一致，做好业务“交接棒”，大力践行国有银行的使命担当，积极采取有力有效的措施，保障金融服务“不打烊”，帮扶受困企业渡难关，助力枣庄经济稳增长，高标准高质量做好疫情期间金融服务工作，为统筹疫情防控和经济社会发展贡献交通银行力量。