大众网·海报新闻记者 种灿灿 通讯员 韩文超 枣庄报道

　　“在全省突发疫情的艰难环境下，贵行伸出援手积极帮助兄弟行渡过难关，我行深刻感受到省行党委‘1+6’治行理念和‘3+2’文化建设在贵行落地生根……相信在省行党委的坚强领导下，山东分行一定能够上下同欲、拼搏进取，共同开创向好发展新局面。”

　　近日，中国银行枣庄分行消费金融部收到了兄弟行临沂分行的一封感谢信。沉甸甸的信件，是感谢，是信任，也让枣庄分行消费金融部走进了大家的视野……

　　同心战“疫”，携手克艰，四海中行一家亲

　　3月16日晚，中国银行临沂分行消费金融部全体员工受当地疫情影响，居家隔离，辖内消费贷款业务无法现场核准，业务连续性面临挑战。

　　在临沂分行业务连续性受到突发疫情影响后，临沂分行、枣庄分行敏捷行动，快速反应，第一时间启动“重大突发传染病”应急预案，成功开辟消费金融业务跨二级分行间绿色通道，确保了消费金融业务连续性。

枣庄分行消费金融部员工

　　疫情肆虐如斯，唯有携手克艰。成功开辟消费金融业务跨二级分行间绿色通道，是临沂分行、枣庄分行在疫情期间讲大局、讲协同、讲共赢、兄弟行携手联动的充分体现，也是消费金融战线干部员工坚持群众路线、以客户为中心、发挥金融抗疫力量满足人民对美好生活需要的真实写照，对外则充分彰显了中国银行勇于克服困难、始终把客户放在首位的国有大行责任担当。

　　干字为先，稳健经营，赋能人民美好生活需要

　　让消费金融为人民美好生活需要赋能助力，是枣庄分行一直以来的坚持，也是枣庄分行消费金融部一直以来的目标和动力。

枣庄分行消费金融部开会部署“开门红”工作会议

　　在部门主任王涛的带领和部门员工的共同努力下，枣庄分行消费金融部业务规模短短三年间由41.45亿元增长至94.08亿元，增幅达126.97%；不良率由0.46%降至0.12%，连续三年在全省消费金融条线保持资产质量管控第一位，实现了消费金融业务高质量稳健发展。

　　在个贷资产质量管控方面，部门采取多种措施，进一步完善管控手段。每日对全辖数据进行分类甄别，实现对全辖近3万客户全覆盖；对于三个月以上的不良贷款坚持应收尽收、应诉尽诉，对风险客户实行“一户一策”；同时注重加强贷后管理和个贷档案管理工作。全体人员任务明确、落实责任，确保枣庄分行个贷资产质量保持在全省较优水平。

　　勤勉务实，精益求精，永远的“追风少年”

　　枣庄分行消费金融部现有的11名员工，平均年龄已达到了52岁。这些“老兵们”经常说到，“工作就是个良心活，要当成自家的事去做，要么就不做，做了就要做好。”

枣庄分行消费金融部多次获奖

　　70后员工赵绪乔经理是消费金融部业务核准工作的主力人员。疫情期间，临沂分行的消费金融业务便是由他负责核准。从周四接到任务到下周一圆满完成任务，赵绪乔加班加点，不分周末，以最快的速度完成工作。“客户的事就是我的事”是他最常说的话，也是对他用行动践行初心使命的最好诠释。

　　同为70后员工的孙文经理负责贷后催收工作。除了每日落实逾期客户征信提示告知工作，他还在班后、节日期间到多处寻访查找失联客户，确保违约客户不失联，违约贷款不劣变，在孙文尽职尽责的努力下，枣庄分行个人贷款不良率目前为全省最低。工作闲暇他还时常翻阅、学习最新版的《民法典》，“社会在进步，工作岗位对我的素质要求越来越高，我要不断地学习，充实自己，才能更好的适应工作的需要。”

　　“该干的活就要干，该自己的负责的工作就不能耽误！”70后员工李兆文负责包括业务、内控等多项工作，身患脊椎严重疾病的他从未因为身体原因耽误工作……60后员工相启章目前负责消费金融部档案管理工作，明年就要退休的他总觉得时间过得太快，“希望抓紧时间，把手头的工作多做一点再多做一点，多发挥自己的余热！”

　　生命的底色是奋斗，奋斗的中行人永葆青春如追风少年。2022年是山东省分行全面发展、晋A进位的关键之年，“一年一个样 三年大变样”的奋斗目标，需要全行干部员工团结奋斗才能尽快实现。中国银行枣庄分行消费金融部用担当诠释初心、用行动践行使命，向着新的目标出发。