大众网枣庄4月16日讯（通讯员 张冬磊）五一黄金周临近，枣庄市中区某公司白领王小姐又在为假期出游的事儿忙碌起来。上网查询景点资料、收集旅游咨讯、向旅游公司询问报价和电话联络朋友组团，成了她每天必做的功课。不过因为有了上次参团出游的经验、教训，王小姐这次显得谨慎和仔细了许多。

    据她介绍，去年五一期间，她和朋友参加了一个“北京五日游”的汽车团，每人800元的费用很有诱惑力，但随后的经历却让王小姐叫苦不迭。王小姐一行到达北京后，导游把他们安排到了三环以外的一个招待所入住。每天早晨都要早早起床坐车赶路，路上堵车也是常有的事儿。由于一部分时间耽误在了路上，导游只好缩短了景点的游览时间，“搞得大家象急行军似的”从一个景点匆匆赶往另一个景点。尽管这样，导游还愣是挤出了时间带团参观玉器加工厂、貔貅专卖店之类的商业场所。不仅如此，导游还舍近求远，带团来到位于郊区的一个超市购买“北京特产”。而这些安排都是旅游行程中没有的路线。最让王小姐感到遗憾的是，这次出行正好赶上故宫、颐和园的部分建筑修缮、施工，所以一些著名的景点王小姐并没有看到，这无疑降低了这次游行的“含金量”。而这些意外情况在王小姐报名参团时，施行社并没有向她说明、告知。

    对此，枣庄市消费者协会胡安玉副秘书长表示，旅行社和导游的上述行为，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，存在擅自改变旅游线路、内容的现象和诱导消费者购物的嫌疑。他提醒广大消费者，外出旅游要注意以下几点：一、选择信誉好、等级高，具备相关资质的旅行社；二、签订详尽的旅游合同，最好在合同中写明服务标准、旅行线路、违约责任等内容；三、查看目的地接团导游的有关证件，防止“黑导”滥竽充数；四、了解当地旅游主管部门的联系方式，出现纠纷后可及时联系、就地解决；五、注意保存、收集录像、照片等资料、证据，以备返程后继续向有关部门反映问题。