马先军：到口腔医院要明明白白消费

枣庄市口腔医院院长马先军做客“院长在线”栏目。

　　大众网枣庄5月17日讯（记者 孟令洋 见习记者 刘广超）作为枣庄市唯一一所政府举办的二级口腔专科医院，枣庄市口腔医院承担着全市人民的口腔医疗、预防、保健、教学、科研任务。13日，枣庄市口腔医院院长马先军做客由枣庄市卫生局、枣庄大众网联合举办的“院长在线”栏目时称，枣庄市口腔医院严格落实“诊前五分钟，诊后五到位”沟通制度拉近医患关系，让患者明明白白消费。

　　努力拉近医患关系 落实“诊前五分钟诊后五到位”

　　枣庄市口腔医院设有枣庄总院、滕州分院、新城分院三个院区，拥有一支以硕士，主任医师、副主任医师领衔主诊的强势专家团队，年门诊量达4万余人次。医院还拥有牙科综合治疗椅70余台以及意大利口腔ct、美国柯达口腔ct、德国徕卡显微镜、韩国牙椅、超声根管治疗仪、心电监护仪等先进设备。

　　马先军介绍，枣庄市口腔医院始终坚守着“用心在牙、关爱至人”的服务理念，以“合理、优质、高效、方便、低廉、安全、温馨、舒适”为服务标准，把“群众满意”作为出发点和落脚点。2015年，枣庄市口腔医院将努力改造就医环境，如增设电视，显示屏等，针对儿童、老年人等不同就医人群，加强诊室内部环境装饰，增加轮椅等设施，确保环境温馨、就医安全。

　　“我们将严格落实‘诊前五分钟，诊后五到位’沟通制度。”据马先军介绍，为拉近医患关系，医院执行“诊前五分钟诊后五到位”沟通制度。“诊前五分钟”就是在诊疗前要与患者充分沟通，详细了解病情，明确诊断，提出不同价值的治疗方案，供病人选择，充分尊重病人的选择权。“诊后五到位”是告知患者可能出现的不适反应，详细预约复诊时间，发放具有医生联系电话的联系卡，发放“治疗后注意事项”，电话随访。

　　普及口腔健康理念 做全市人民口腔健康卫士

　　枣庄市口腔医院为提高口腔健康水平和预防口腔疾病，医院开展了一系列义诊活动。

　　“通过义诊活动，我们发现大部分市民对口腔健康重视不够，平时没有很好地注意自己的生活饮食，也没有对口腔疾病进行预防。”马先军介绍，通过义诊，医生面对面地与市民交流，医院专家不仅为市民提供专家咨询、免费口腔检查诊治，讲解口腔保健、牙齿预防保护、保健方面的常识，而且针对不同情况提出治疗建议。

　　“去年我们开展了健康教育进学校、进社区活动，为市中区永安乡等26000余名学生免费进行口腔健康检查，走进课堂讲解口腔保健知识，并对筛查出的5000余名适合儿童进行免费窝沟封闭。”马先军说，每到节日，医院都会普及口腔健康理念。在“六一”儿童节前夕，医院和市关工委联合，组织青年志愿者服务队到山亭区北庄镇抱犊崮小学开展了“关注留守儿童，从爱牙健齿开始”活动，对200名留守儿童进行健康查体，赠送了保健牙刷、牙膏等物品。

　　在访谈过程中，马先军说，今年，枣庄市口腔医院将成立“健康查体中心”，实施口腔健康“进校园、进单位、进社区、进家庭、进军营”工程，进行义务查体和卫生健康知识宣教，普及口腔健康知识。关注弱势群体，开设惠民门诊、开展“关注留守儿童，从爱牙健齿开始”、“关注老年人牙齿健康”等活动，开展适龄儿童免费窝沟封闭预防龋齿，继续实行对来院就诊的新农合人员、老年人、残疾人、下岗工人实行治疗费报销20%惠民措施。

　　人类的第三副牙齿 院长解密“种植牙”真相

　　种植牙与传统义齿比较，具有很多优点。它外形逼真、美观、稳定性好，体积小，更舒适卫生，特别是咀嚼功能恢复极好，被誉为继乳牙、恒牙后人类的第三副牙齿，它不采用磨损天然牙来固定假牙的方法，最大程度地保护了患者的健康牙齿。

　　在访谈中，马先军解密了“种植牙”真相：种植牙其实是由种植体和种植体支持的上部义齿组成的修复体。通俗地说，种植牙就是通过外科手术将人工材料制成的种植体植入缺牙区牙槽骨中，替代牙根，然后以此为基础修复缺失牙。“关于种植牙，有些人以为种植牙就像种庄稼一样，在牙床上埋下牙的种子，过一段时间新牙就可以长出来了。这是一种误解。”马先军说。

　　此外，马先军还介绍了种植牙之前的准备。“患者在拔牙后3-6个月，牙槽窝逐渐愈合长平，这时即可到医院进行检查，能否做种植牙修复。”马先军说，患者在接受种植手术前，医生除了对他进行全身健康状况检查外，还要做一些口腔专业检查，如拍口腔ct检查颌骨情况，取研究模型，制定修复计划等，经过仔细检查无异常者，即可行种植体植入术。