大众网记者 田甜 枣庄报道

　　12月25日，“枣庄市侨联汇聚多方力量 点燃服务激情”侨星志愿服务特色品牌新闻发布会举行。发布会上对枣庄侨联侨星志愿工作开展相关情况进行了介绍。

　　枣庄市侨联党组成员、副主席满清义，市侨联党组成员、副主席（挂职）李莉，市侨联委员、市侨星志愿服务团团长侯云腾，滕州市侨星志愿者服务队副队长朱津锐出席发布会并回答记者提问。

　　满清义介绍说，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。近年来，枣庄市侨联在市委、市政府的坚强领导和省侨联的悉心指导下，紧紧围绕全市中心大局，立足小群团大舞台、小窗口大世界、小机关大作为“三小三大”的定位，聚力擦亮侨星志愿品牌，在服务经济、服务社会、服务侨胞、宣传枣庄、维权护侨、解难纾困等方面起到积极作用，志愿服务队伍不断壮大，工作成效日益显著，赢得海内外侨胞和主流媒体的广泛赞誉。枣庄市侨联侨星志愿品牌工作先后多次被中国侨联领导、省侨联主要领导批示肯定。

　　坚持规范管理，推进侨星志愿服务制度化。枣庄市侨联于2022年牵头成立侨星志愿服务团，推动市区两级团队共建，市直和各区（市）高标准成立了7支侨星志愿者服务队，每个服务队确定1名队长、2名副队长，在侨联的统一组织领导下开展志愿服务。每次活动前进行组织动员、任务分配，坚持统一组织、统一着装、统一主题、统一行动，不断提高侨星志愿服务工作的制度化、规范化水平，实现了“有组织、有章程、有人员、有标识、有活动”的五有目标，开创了枣庄市侨星志愿服务工作新局面。目前，侨星志愿者发展到300多人，年龄横跨老中青幼四代。市侨星志愿团先后荣获“好网民在枣庄”正能量榜样社团称号、第一批枣庄市优秀网络文明志愿者队伍。

　　坚持服务大局，推进侨星志愿服务特色化

　　放大志愿格局，中心工作有为有位。整合侨界资源，汇聚侨界力量，组织侨星志愿者服务国家网络安全宣传周山东省活动开幕式、新能源电池产业发展大会、“鲁商回乡”暨全国商会枣庄行、全省侨税合作服务机制推广现场会、“榴枣归乡 侨聚枣庄”海外人才枣庄行等大型经济文化交流活动20余次，向美国、英国、德国等国家侨团侨领、海外委员和四川省山东商会、福建省山东商会等异地商会推介枣庄产业优势、营商环境，以侨引侨，以侨引凤，以侨聚侨，合力打好新时代侨牌。近年来，通过海外委员、侨团侨领和各地商会引荐，市侨联先后招引过亿元重点项目10余个。

　　拓宽活动形式，为侨服务有声有色。上下联动、左右联合，组织侨星志愿者加入市侨联“党侨共建 企呼侨应”“企呼侨应法顾惠侨”等服务活动，发挥自身优势，因事制宜、因企施策先后开展服务56场，解决融资贷款、环保升级、出口退税等问题59个。针对企业对涉税法律法规把握不准确、对税收优惠政策运用不到位的情况，与税务部门联手，在全国地市级侨联中开创“侨胞税收e服务”，建立侨务智囊团队，配备精通外语和业务的侨星志愿者提供入企帮包服务，实现税侨服务直通车。

　　助力公益慈善，侨界爱心积沙成塔。全市侨星志愿者积极发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，开展“春风惠侨”“夏凉润侨”“金秋助侨”“冬日暖侨”四季系列活动，助力乡村振兴、兴教助学、敬老暖侨、疫情防控等工作，累计争取涉侨企业、侨界爱心人士侨心捐赠300余万元，通过实实在在的活动、有侨有暖的服务让侨界志愿服务星星之火可以燎原，越来越多的爱心人士主动加入侨联，光荣地成为一名侨星志愿者，愿意为枣庄发展扛起“侨梁”担当，贡献侨星力量。

　　展现侨星风采，推进侨星志愿服务常态化

　　下真功树真品，每月主题有维度。在全省侨联系统中首创“一月一主题”侨星志愿服务活动，月初发布计划主题，月尾总结活动成效，围绕助力工业倍增、服务乡村振兴、创建文明城市、促进“榴枣归乡”等中心工作，发动侨联干部和侨星志愿者走进“侨胞之家”、侨界委员协商议事厅、华侨国际文化交流基地等侨界阵地，深入涉侨项目现场，开展“协商议事有‘侨梁’”“工业倍增侨行动”“侨担当 侨满意”“榴枣归乡 侨聚留联”等各类主题志愿服务活动170余场次，引领侨界群众为强市助力、为大局添彩、为社会担责、为群众纾困。

　　以真心换侨心，惠侨暖侨有温度。充分发挥侨界资源优势，开展“进侨家察侨情、进访厅解难题、进侨企促发展”系列活动、“暖侨心叙侨情、走侨亲汇侨智、访侨企聚侨力”系列活动和“敬老暖侨”“榴枣归乡”行动60余次，走进海外委员、归侨侨眷、留学生眷属、侨联老党员、侨界“空巢”老人等侨界侨亲100余户，了解所思所想、所期所盼，当好侨亲娘家人和侨企贴心人，用侨界行动侨星力量促进群众满意度提升和营商环境优化。

　　用真情叙侨情，联谊宣传有力度。唱响侨界声音，由优秀侨星志愿者担任海内外推介官，围绕枣庄形象、枣庄好品、枣庄文化、营商环境等主题，制作推出由12名侨星志愿者担任推介官宣传推介枣庄的10期主题视频，海内外媒体宣传转发1000万人次，用侨言侨语、侨声侨感提升枣庄美誉度和外向度。以乡情、亲情、友情、侨情为纽带，凝侨心、汇侨力，组织侨星志愿者、青年涉侨企业家汇聚枣庄，策划推出《侨青侨梁助力榴枣归乡 携手共进扬帆远航》《强市有我 兴枣在我》《龙腾四海 侨联五洲》等系列专题片，呼吁更多海内外人才在枣、驻枣、爱枣、归枣、留枣、兴枣。系列活动被多家央媒、省媒高频次强密度报道宣传，多条信息阅读量超过40万+，获得良好社会评价和反响，激发了侨心向党奋进新时代的磅礴力量。

　　新闻伴读

　　发布会现场问答实录

　　记者：刚才提到，市侨星志愿者服务团积极融入中心大局，有效维护了侨企侨商权益，助推枣庄营商环境优化，能具体介绍下吗？

　　李莉：市侨星志愿服务团积极融入群众满意度提升和营商环境优化，重点做了两方面工作。

　　一方面是紧抓企业发展需求“牛鼻子”。组织懂政策、有经验、肯奉献的侨星志愿者加入市侨联“企呼侨应”服务团，根据企业具体诉求，开展走进企业“送餐”服务、请进侨联“配餐”服务、会商研判“团餐”服务，解读政策、解疑释惑、解剖麻雀、解难纾困，先后开展服务56场，解决科研立项、融资贷款、环保升级等问题59个，真正站在企业的角度，全心全意、竭尽全力为企业发展雨中送伞，雪中送炭，蓄势赋能。针对部分企业反映的法律诉求问题，今年我们启动“企呼侨应 法顾惠侨”行动，号召侨联法顾委律师加入了侨星志愿者的队伍中，组织侨联法顾委30名律师与56家涉侨企业签订《法律服务协议》，为企业无偿提供法律咨询、法律服务、法律援助，助力企业轻装上阵、安心发展。

　　另一方面是构建企业亲清关系“浓氛围”。主动沟通、靠上服务，开展“强工兴产有‘侨梁’”“工业倍增侨行动”“话发展·建侨功”等主题活动，促进企业与企业之间的交流合作、互促共赢。春节、中秋、重阳等中国传统节日，组织侨星志愿者开展“情满中秋月·相约志愿情”“敬老暖侨”“榴枣归乡 护侨健康”行动和“双联”新春年会，用温暖和关怀托起涉侨企业“在枣美好”。11月1日企业家日当天，组织开展“企业家日企业家谈”活动，为与会涉侨企业定制节日蛋糕，与涉侨企业家共庆节日、畅叙友谊、促谈发展，厚植侨企爱国爱乡情怀，画好侨界最美同心圆。

　　记者：请问，下一步市侨星志愿者服务团如何进一步挖掘好、整合好、发挥好社会资源，引领侨星志愿者在新征程中展现侨界风采？

　　侯云腾：志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。下一步，市侨星志愿者服务团主要从三方面挖掘好、整合好、发挥好社会资源，发挥志愿者在新时代建设中的风采风貌。

　　一是融入高质量发展。围绕市委以“两高四新”为主体的“6+3”现代产业体系，大力推行“沉浸式”顶格倾听、“代入式”顶格协调、“延伸式”顶格服务，找准着力点、切入点，以项目化、专业化拓展志愿服务工作，深入企业，走进一线，开展助力工业倍增、乡村振兴、“榴枣归乡”等相关主题的志愿服务工作，帮助推动解决企业诉求，当好企业发展“护航员”，更好服务工业倍增发展大局。

　　二是融入文明培育。积极践行《枣庄市文明行为促进条例》，把志愿服务与市民公约、村规民约、文明守则联系起来，与群众生产生活紧密联系起来，围绕公共环境、交通、社区、网络文明等开展不同类型的志愿服务活动，让志愿服务人人可为、处处可为，成为大家的行为习惯和生活方式，推动全社会形成崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。

　　三是提升服务供给。将侨界群众的需求“置顶”，充分发挥侨界群众的主体作用，精准把握不同年龄、不同群体、不同阶层、不同行业等侨界群众的需求，将志愿服务内容扩展至“助发展、助生活、助维权、助宣传”等4大类别，开展理论宣讲、为企服务、关爱幼老、文化宣传、普法调解等志愿服务活动，打通为侨服务“最后一公里”，最大限度地关心和解决侨界群众生活中遇到的困难和问题，推动实现“侨界智慧+群众需求”的双向奔赴。

　　在此，我们欢迎更多爱心人士加入枣庄市侨星志愿服务团的队伍，面向基层、服务民生、热心奉献，将服务他人、奉献社会与提升自我相结合，实现自我价值的同时创造社会价值。

　　记者：刚才发布辞提到，各区（市）也成立了侨星志愿者服务队，能详细介绍下近年来滕州市侨星志愿服务队开展了哪些特色志愿服务工作吗？取得了哪些显著成效？

　　朱津锐：滕州市侨星志愿者服务队自建立以来，在枣庄市侨星志愿服务团的带领下始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，以面向基层，服务民生，共创美好生活，促进社会文明进步为宗旨，坚持每月一个主题，倾情奉献侨星志愿力量，在连接侨心、传递侨情、汇聚侨智等方面取得了显著的成果。

　　一是侨心凝聚，共筑桥梁，搭建“同心汇侨”互动平台。举办座谈会，共绘发展蓝图。积极组织侨星志愿者参与“榴枣归乡·共话乡情”迎新春茶话会等系列座谈会20余次，让侨界人士介绍自身海外经历及工作生活相关情况，畅谈感受，分享感悟。组织联谊会，搭建友谊桥梁。举办“粽”享端午情 “云”上联谊会、“共话融合发展 喜迎中秋佳节”联谊会等系列联谊活动15次，与侨界侨亲一起表演节目、制作美食，共同感受传统文化的魅力。

　　二是温暖传递，情满人间，打造“善侨聚力”侨界品牌。开展公益活动，传递温暖。先后开展“暖巢走侨亲”主题侨星志愿服务活动，为27名侨眷送去生活用品；举办“圆梦起航”助学活动，鼓励8名入学新生自强不息、努力奋斗；组织参与“海归榴乡、情暖夕阳”重阳节关爱老人活动，为100余名老人送上米面油等生活用品，表达对老人的关心和祝福。提供普法服务，法律护航。开展“法顾惠侨、助企发展”主题志愿服务活动，开展送法进侨企活动30余次，助力企业健康长远发展；积极开展侨法宣传活动8次，加强群众对侨法知识和政策的了解，扩大社会的覆盖面和知晓率。筑牢安全防线，防患未然。开展“防汛一线侨担当”主题志愿服务活动，在汛期进行重点巡查和隐患排查，保障人民群众生命财产安全，彰显大爱和担当。

　　三是侨智汇聚，共谋发展，健全“侨声献言”交流机制。发挥侨界优势，贡献智慧。组织参与“请侨来协商”活动5次，充分发挥海外侨胞代表人士、海外留学人员建言献策机制的作用。由侨星志愿者提出的《应全面构建海外华侨华人“归根”保障体系》等多篇社情民意被省政协采用。走进涉侨企业，助企纾困。融入市侨联“企呼侨应”服务活动，与企业负责人和海外留学生开展深度交流10余次，了解企业经营的问题和难点，共商解决办法。讲好滕州故事，宣传家乡。联合教育部门，组织500余名中小学学生，先后走进九龙湾湿地创新引领乡村振兴示范区北赵庄村片区、北辛文化遗址公园、鲁班纪念馆、汉画像石馆等地，以侨为“桥”讲好滕州故事，为家乡聚集人气，进一步提升中华文化影响力。