编者按：近年来，以平台经济为代表的新业态蓬勃发展，催生了规模庞大的新就业群体。与此同时，他们的权益保障、城市融入等现实问题也备受关注，成为基层治理的新课题。近年来，在枣庄市委社会工作部的推进下，一系列关爱举措正在探索落地。大众网枣庄开设《何以暖“新”》栏目，直击新就业群体的急难愁盼，记录服务关爱的创新实践，讲述群体奋斗的温暖故事，助力他们在枣庄获得归属，实现价值、安居乐业。

　　大众网记者 李可欣 枣庄报道

　　当第一缕晨光穿透薄雾，唤醒了静谧的滕州，网约配送员的电动车已在街头划出清晨的第一道弧线；当子夜的霓虹点亮街角，他们的车灯依然照亮着居民楼前未眠的单元门。在滕州这座活力新城，近500名网约配送员常年穿梭在大街小巷，用两轮车轮丈量着城市的每一条脉络，为70万城区居民传递着三餐的温度与生活的便利。

　　风吹日晒是他们刻在脸上的印记，抢单赶时间是藏在手机里的日常，曾经最朴素的愿望，不过是渴了能喝口热水，累了能歇个脚，手机没电时能有地方快充。如今，这些微小的心愿，在枣庄市委社会工作部的统筹领导下，通过滕州市新就业群体“友好行动”的深入推进，正一一变为现实。

　　能源保障：织就“不打烊”的充电网络

　　退役军人唐猛，作为一名从事外卖行业4年的“老骑手”，他对这份工作的酸甜苦乐有着最真切的体会。“滕州外卖订单量特别大，尤其是早晚高峰和恶劣天气，单子能‘堆成山’。以前我们送餐最担心的就是电车电量不够用，有时候跑到一半突然没电，订单超时要赔钱，客户催单的电话更让人坐立难安。”唐猛指着街角的智能换电柜，“现在，在市委社会工作部的指导下，万达、吾悦这些商圈市场，还有滨江等密集住宅区，都装上了智能换电柜。我们扫码就能换电池，几分钟搞定，比自己充电快多了，彻底解决了燃眉之急。”顺着唐猛手指的方向，记者看到一台智能换电柜静静立在人行道旁，柜面上的指示灯清晰显示着空余电池数量。

　　目前，滕州已在核心区域安装智能换电柜40台以上，实现北辛、龙泉、荆河、善南四个街道全覆盖，平均每2公里就能找到一处换电点，形成了一张“不打烊的能源保障网”。“以前一天要充两三次电，光花在充电上的时间就有一个多小时，现在换电方便了，一天能多送十几单，收入也跟着涨了。”唐猛边说边完成了一次换电操作，整个过程仅用几分钟。

　　暖心服务：246个驿站打造“温馨港湾”

　　跟随唐猛的脚步，记者来到滕州市人社局的“暖新小站”。这个看似不大的空间里，应急药品、饮水设备、充电设施一应俱全，墙上张贴着权益保障指南和便民服务电话。“为了照顾我们这些常年在外奔波的新就业群体，市委社会工作部联合人社局专门建了这个小站，不管刮风下雨，我们随时都能进来歇歇脚。”唐猛走进服务点向记者介绍。

　　据悉，这样的“暖新驿站”在滕州已建成246个，星罗棋布地分布在服务大厅、商圈楼宇、社区服务中心等场所，确保服务“不断线”。更令人惊喜的是，这里还专门设立了仲裁调解区，由专业调解员坐班，及时化解外卖配送中出现的劳资纠纷、订单争议；隔壁的智慧查询区里，两台自助终端集成了政策咨询、社保查询、业务办理等线上功能，骑手们刷身份证就能办理灵活就业社保缴纳等业务，畅通了办事“快速路”。

　　“我们平时送餐忙，根本没时间排队办事，现在有了‘潮汐窗口’，专门错峰为我们办理业务，太方便了。”唐猛提起人社局的便民举措赞不绝口。针对外卖骑手、网约车司机等群体“工作时间不固定”的特点，市委社会工作部联合人社局创新设立“潮汐窗口”，实行“弹性坐班、中午不间断”服务模式。此外，大厅就业培训区更是为骑手们铺就了“转型之路”，这里不仅举办“周三招聘会”，还会根据骑手需求精准推送主播、技术、销售等多领域岗位，帮助有转型意愿的新就业群体实现“二次就业”。

　　政策直达：线上平台实现“指尖学习”

　　“以前政策都是‘听说’，现在扫个码就能全知道。”采访中，唐猛拿出手机，熟练地扫描了手册上的二维码，一个包含服务政策、组织学习等栏目的线上平台立刻呈现在屏幕上。这是市委社会工作部专门为新就业群体制作的新兴领域党建工作宣传手册线上版，针对骑手们“没时间坐下来学政策”的特点，将公积金缴纳、就业补贴、租房补助等惠民政策的申报流程和办理方式，都做成了图文并茂的短视频和流程图，让整天奔波在一线的新就业群体能够“随时随地学、一看就明白”。平台每月还会更新理论知识学习内容，大货车司机、外卖配送员等群体中的党员，都能通过线上学习解决“集中学习难”的问题。

　　温暖网络：小举措见证大关爱

　　智能换电柜的“能源补给”、暖新驿站的“贴心服务”、线上平台的“政策直达”，这些看似细微的举措，共同织就了一张覆盖新就业群体工作生活的“温暖网络”。而这，仅仅是滕州市委社会工作部探索实施新就业群体“友好行动”的冰山一角。从建立新就业群体线上服务平台，到推出专属“政策栏”；从开展关爱凝聚活动，到组织“金头盔”“金臂章”表扬，滕州正用“用力、用情、用心”的实际行动，为新就业群体的健康发展保驾护航。