大众网记者 种灿灿 通讯员 边愿愿 枣庄报道

　　作为深耕本土、致力于服务民生的地方金融机构，枣庄银行始终秉持“金融为民”的核心理念，将社会责任融入日常服务的每一个细节。近日，枣庄银行梁山支行员工紧急救助一位突发低血糖摔倒的老人，这一暖心举动在当地赢得了广泛赞誉，充分展现了“百姓银行”的服务温情。

　　紧急时刻：三分钟温情救助显担当

　　3月6日上午10时许，枣庄银行梁山支行大堂经理周博在营业厅例行巡查时，发现一位老人踉跄倒地。支行迅速启动突发事件应急预案，3名工作人员携带急救箱立即冲出网点，以专业手法对老人伤情进行评估。经初步判断，老人因低血糖症状而摔倒，工作人员迅速取来温糖水及医疗急救包，并半跪在地，用身体支撑老人保持舒适体位，轻声安抚老人情绪。

　　专业服务：全流程守护老人安康

　　在紧急处置的同时，支行构建了全面的保障体系。持有红十字会急救证书的工作人员持续监测老人生命体征，每隔5分钟测量脉搏血压；通过老人提供的联系方式，支行迅速联系上家属，并详细说明情况及处置措施；同时，支行还开辟了临时休息区，铺设软垫、调节空调温度，为老人营造了一个安全舒适的休养空间。经过20分钟的专业照护，老人血压恢复正常，气色逐渐好转，意识也完全清醒。

　　服务延伸：银社联动筑起安全防线

　　老人家属抵达后，对支行员工的及时救助表示衷心感谢。然而，枣庄银行梁山支行的服务并未止步于此。支行安排2名员工随行将老人安全护送回家，并全程携带便携式氧气袋以应急。次日，支行行长亲自带队回访老人，赠送了定制的“敬老应急包”，内含血糖仪、紧急联系卡等实用物品。此外，支行还在全辖区网点增设了“敬老驿站”，并开展了10余次应急救护培训，进一步提升员工的服务能力和应急处置水平。

　　“当时看见穿着枣庄银行制服的人跑过来，心里一下子就踏实了。”被救助的72岁王大爷感慨道。这份质朴的信任，是对枣庄银行“服务升温工程”的最好诠释。

　　未来，枣庄银行将继续深化“金融+民生”服务模式，让网点成为社区温暖的守护站。以更加有温度的服务，践行金融机构的社会责任，为构建和谐金融生态贡献枣庄力量。