被保险人张先生今年56岁，于2016年4月投保了国寿康宁终身重大疾病保险（2012），选择10年缴费，年交保费3883元，重疾险保障保额为55000元。

　　今年，张先生因罹患恶性肿瘤住院接受治疗。出院后，他及时整理好相关医疗凭证，来到中国人寿枣庄市滕州市支公司（以下简称：滕州市支公司）柜面提交重大疾病理赔申请。公司迅速启动理赔流程，在确认事实清晰、资料齐全的基础上，第一时间将55000元重疾保险金汇入张先生账户。这笔理赔款不仅落实了保险合同承诺，切实缓解了客户在健康风险面前的经济压力，也体现了保险作为社会稳定器和风险减震器的重要功能。

　　谈及此次理赔，张先生表示：“之前对保险的认识不够深入，直到亲身经历才理解保障的意义。这笔赔付款来得及时、暖心，让我感受到保险不是一纸合同，而是实实在在的守护。”

　　滕州市支公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升理赔效率，致力于在客户最需要的时刻提供高效、透明、有温度的服务体验。公司将持续履行社会责任，用实际行动践行“为民办实事”的承诺，为广大群众构建坚实的风险防护网。