大众网记者 张尊 枣庄报道

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，是社会文明进步的重要标志。枣庄市精神卫生中心始终秉持“敬老为德、护老为责、爱老为本”的服务理念，将敬老爱老融入医疗服务全过程，聚焦老年人健康需求，深化友善服务举措，创新医养结合模式，全力打造“有温度、有精度、有深度”的老年健康服务新高地。

　　2025年10月，医院被全国老龄工作委员会授予全国“敬老文明号”，赢得了社会广泛赞誉。

　　深耕医养融合，厚植敬老底色

　　枣庄市精神卫生中心是一所集精神卫生、医养结合、康复医学于一体的三级甲等专科医院，是国内首批医养融合发展的标杆机构。2021年，医院获评枣庄市首批“老年友善医疗机构”后，以更高标准推进敬老服务提质升级，将敬老文明号创建与医院发展战略深度融合，形成了“医康养护”一体化服务模式，用专业与温度，为老年健康筑牢防护网。

　　多维发力，打造“敬老文明”服务标杆

　　医院坚持“党建+敬老”融合发展模式，以“子女角色我扮演”党建品牌为抓手，成立老年护理志愿者服务队，常态化开展“尊老、敬老、爱老”主题实践活动；建立老年人健康档案动态管理，为在院及社区老年人提供“一人一档”定制化健康管理方案，构建“全流程、全周期”敬老服务制度体系；设立老年人就诊服务处，提供导诊、挂号、缴费等全流程陪同指导；开通了电话、网络、现场“三位一体”预约挂号渠道，通过图文、视频等形式普及扫码就医、智能设备使用技巧，帮助老年人跨越“数字障碍”；充分发挥精神医学专业优势，融合医疗、康复、心理干预与长期照护，构建集疾病预防、诊疗、康复、安宁疗护于一体的医养服务体系，努力打造具有示范效应的医养结合新模式。病房采用宾馆化配置，以“园林化、家庭化、人性化”为标准，努力打造适老化就医环境，并提供“个性化营养配餐”，真正实现“住院如家”。

　　砥砺医道守初心，赓续仁术济苍颜。在新的征途上，枣庄市精神卫生中心将持续深化医养康复品牌建设工作，巩固并提升全国“敬老文明号”创建成果，积极拓展“医养结合+智慧养老”服务内涵，推动机构、社区、居家养老服务深度融合，为老年人提供“便捷可及、综合连续、优质有效”的健康服务。创新探索敬老服务“枣庄路径”，打造有温度的银发守护阵地。