大众网记者 孟祥新 通讯员 王采奕 枣庄报道

　　为进一步加快税收征管数字化转型，不断优化办税服务厅管理和服务，提升纳税人缴费人体验，国家税务总局枣庄市市中区税务局以大数据集成分析与科学研判为依托，建设集信息采集、岗位协作、分析预判、服务评价、意见收集、资料获取、办税指南等为一体的“智税云码”，形成“数据分析+精密衔接+知识矩阵”的税费服务集成体系，积极探索出一条高效、便捷的以“数”治税新路径，为推进智慧税务建设注入“澎湃动力”。

　　在枣庄市新楠餐饮管理有限公司财务负责人刘晓的印象中，到办税服务厅办理信息变更需要到哪个区域、该怎么办一直是令他犯怵的事情，然而实际的办理流程却给了他很大“惊喜”。“之前进厅办税都需要工作人员一路引导，现在通过扫描‘智税云码’，选择要办理的业务，立刻就能知道在哪个区域办理，让人一目了然。而且每项业务都有对应的责任人，遇到任何问题都能认真负责处理完毕，真的很让人安心！”

　　为了给纳税人缴费人提供精准明晰的办税缴费指引，枣庄市市中区税务局牢牢牵住“高频需求”的牛鼻子，在精准采集经营主体登记类型、单位名称、业务事项等信息的基础上，通过“智税云码”充分利用海量数据优势，将纳税人缴费人分类型、分行业、分业务设置多维度纳税人“标签”，结合服务诉求、办税习惯、潜在需求为纳税人缴费人精准立体“画像”，从而实现业务清分、精准引导。在办税服务厅各区域设置专人专责兜底该区域相关业务，及时处理疑难杂症、特殊需求、涉税争议等，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，切实落实“小事不出厅、大事不出局、税费矛盾就地化解”的工作目标。

　　同时，以“智税云码”为核心，创新“线上动态展示+厅内实体运行”模式，进一步强化导税台、办税窗口、审批后台等岗位协作，建立一体化链式联动办税新模式，形成信息链、流程链、服务链，实现了线上线下、前台后台“智治”互联，构建起日常业务“一厅式”处理、疑难问题“一局式”会诊、税费新模式“一站式”共建共融共促的崭新格局。

　　下一步，枣庄市市中区税务局将持续强化“数据治理”模式，夯实数据基础，完善统计口径，推进数据收集从“数量”到“质量”转变，打造成熟分析模型，加快“智税云码”数据与纳税服务提档升级互融互通，积极构建精细化、智能化、个性化税费服务新体系，持续优化税收营商环境。