枣庄开始供暖 市民遇供暖问题可打3585111反映

聚焦2014枣庄供暖 

　　大众网枣庄11月15日讯 今天（15日），枣庄2014年冬季供暖正式开始。记者从枣庄市热力总公司了解到，供暖开始后，如果发生供暖问题，市民可以到换热站反映，也可以拨打热力总公司的热线电话3316175或24小时服务热线3585111反映。

　　记者从枣庄市热力总公司了解到，昨天（14日）下午管网预热启动，今天凌晨左右，管网参数表可达到供热参数。据了解,2014至2015年采暖季实行新的供热标准,在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下,供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。之前实行的不低于16℃的要求是没有条件限制的,此次新规对达标前提作出明确规定,即室外温度、建筑结构、采暖系统符合标准正常运行、符合条件的供暖户将按18℃新规执行,而条件达不到的供暖户仍按室温不低于16℃标准执行。

关于达标条件中“室外温度不低于供热系统最低设计温度”,热力公司工作人员解释,枣庄供热系统最低设计标准是零下7℃,即当气温低于零下7℃时,供暖温度就会受到影响,有可能导致不达标。供暖温度是否达到18℃,并不是以住户的温度计测量为准,而是要由热力公司的检测为准。当住户发现室温达不到供暖达标温度时,应向热力公司提出申请,热力公司工作人员会到住户实行24小时,随时测量,当任意时间段都达不到18℃时,才属于温度不达标,按照不达标的天数,实行退费管理。

工作人员告诉记者，由于墙体等方面还需长时间加温作用，所以室内温度还需要几天的时间，室温达标才能到18℃。“供暖开始后，市民可能会遇到暖气不热、漏水的情况，如果发生供暖问题，市民可以到换热站反映，也可以拨打我们的热线电话进行反映。”工作人员说，市民出现供暖问题，首选到换热站进行反映，换热站的工作人员对小区的情况比较熟悉，可以就近解决。除此之外，还可以拨打热线电话：3316175或24小时服务热线3585111进行反映。

　　据了解，为了保证随时观察二级管网供热参数,枣庄市热力公司在供暖系统总调度中心随时监控二级管网的压力、温度和流量,确保供热系统平稳运行。据了解，今年供暖季中新增了室内温度采集工作,用来及时了解用户室内的温度及变化情况,可以在出现问题时搜寻原因,采取相应措施。