榴园派出所长做客大众网谈办案：小案不小办

　　提升满意度：不让群众多跑一趟

　　主持人：我们了解到，在在枣庄市局在全市范围内开展了“2014年度枣庄市公安机关群众安全感和满意度”第二次电话调查中榴园派出所是名列全市第一，那么，在提高群众满意度方面我们做了哪些方面的工作？

　　张辉：在群众满意度方面，我们一直秉承着“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念，通过在户籍室外设立便民提示板，对办理流程、所需材料、办理时限等内容对群众进行告知，努力提高窗口服务质量，为群众办事提供便利，切实提升辖区群众的满意度。

　　派出所户籍室实施规范标牌标识、服务设施、警务公开、服务言行、服务质量和纪律要求，积极推行“错时、延时、代办”等服务方式，简化群众来所办事程序，对符合条件、资料齐全的户口申请，经派出所所领导审批后可办的立即办理，要到上一级审批的由派出所及时审批，审批后再通知当事人来派出所办理，争取不让群众多跑一趟。

　　派出所户籍室积极做为，把“为民更方便、为民更用心、为民更高效”的服务理念落实于工作中，努力创新，踏实贯彻“民事不可缓，凡事认真办”的工作要求。把滕州科技公司成熟的系统，在结合自身实际基础上，成功安装了办理身份证“满意拍”自助照相系统。印制榴园派出所户籍业务办理一次性告知单。告知单：包涵办理户籍业务材料所需的相关材料，户籍员的姓名、联系电话，户籍室预约服务电话，监督电话，户籍窗口服务承诺等内容。群众按回执准备好材料后第二次即可办理，彻底解决“多次跑”问题。在实际运用中，群众交口称赞，照相系统很好的运用在派出所业务中，赢得了群众一致好评，不仅提高了管理服务效率，群众满意度同时得到提升。

　　前不久，我们辖区群众反映，他们所住的小区没有监控设备，经常丢东西，对此，我们经过协调，为明月花园小区安装视频监控探头8个，并在小区内的主干道张贴了“您已进入监控区”的警示标志，这样一来，犯罪分子一看到这个标志就不敢轻举妄动，自从安装了监控以来，小区的治安得到了很好的改善。与此同时，同时派出所推出新举措：启用警情提示宣传小喇叭。派出所给两辆治安巡逻警车安装多功能汽车外放扩音机，将各类安全防范知识、近期治安形势分析等内容找专人录音，警车白天巡逻时深入村居，利用警车外放扩音机播放，为群众提供实时的警情提示。

　　主持人：听了张所长的介绍，可以看得出来，咱们派出所是从实际出发，提高群众的安全感满意度，谢谢张所长做客我们的节目，和网友进行交流。

　　张辉：也谢谢网友一直以来对我们派出所工作的支持以及关注，也很高兴做客大众网，在下一步的工作中，希望广大网友继续对我们的工作进行支持与关注，并为我们的工作提出意见以及建议。谢谢大家！

　　主持人：本周鲁南论坛将由榴园派出所所长值班，在线回答网友们提出的各种问题。网友们可以登陆枣庄大众网首页鲁南论坛关注“悦活枣庄”微信以及枣庄大众网的官方微博“悦活枣庄”，获取所长在线的视频链接，欢迎广大网友关注我们的节目。各位网友，我们下期节目再见。