陕汽事件续:潍柴称可有条件更换发动机  

    枣庄大众网1月25日讯:1月11日，本网以《潍柴发动机故障频出 用户称其质量不可信》为题，报道了山东枣庄运输户刘杰所购的一部陕汽“德龙”牵引车发动机频繁出故障一事后，引起了发动机生产厂家潍柴动力股份有限公司的重视，12日，“潍柴”临沂中心的一位负责人赶到枣庄与刘杰进行了接触，并协商处理解决。

    据刘杰介绍，12日下午，“潍柴”方面派来的一位负责人及当地维修站的负责人一行，与刘杰进行了短暂的接触，在听取了刘杰对发动机故障的说明，以及提出的要求后，经过“商量”，答复“可以再为该车更换一台新发动机”，但提出一个附加条件：必须签定一份书面协议，内容是厂方不再对“新换的这台发动机承担任何三包服务。”对刘杰提出的其他要求，对方未予答复。

    刘杰称自已没有答应对方的处理方案，理由是对方“根本没有诚意。”

    厂方派来的负责人在与记者会面时表示，“潍柴”发动机每年数百万台的产量，发生这种情况还真是很“个别”。该负责人称用户在向记者反映问题时有意夸大了一些事实，并且用户提出的条件过高，很难让人接受。该负责人认为，他们是严格按照国家三包服务的相关规定来执行的，用户当初购置的是整车，三包服务是按整车的三包期限来执行，而发动机作为整车的一部分，不可能单独作为零部件来实行三包。该负责人称此前由于某种原因，他们已免费为用户更换了发动机，这次再更换，若再出现问题，他们担心会“没完没了”。

    自12日“有条件再更换发动机”协商未果后，刘杰称对方至今未再与自已见面。厂方派来处理此事的负责人与记者会面时也曾表示，“潍柴”是一家负责任的上市公司，一定会妥善处理好与客户的关系。但时间已过去了一周仍没有任何动静，刘杰担心此事会一直这样拖下去，最后“不了了之”。（完）