枣庄市急救中心一个月接397个骚扰电话

　　急救指挥中心调度员正在工作。本报通讯员 李可 摄

　　本报记者　赵艳虹

　　120急救电话作为一种公共资源,是广大病患群众的生命线。而恶意骚扰、谎报病情,不但浪费公共资源,甚至延误真正需要救助者的最佳时机。29日,记者从枣庄市急救指挥中心获悉,平均每天调度员都会接到骚扰电话,更有一些市民常常在深更半夜打骚扰电话。为此,工作人员呼吁公众,为了保障您和他人的生命安全,请珍爱120生命线。

　　小鬼当家　和“120”闹着玩

　　29日,记者从枣庄市急救指挥中心获悉,11月份的急救信息中,急救指挥中心共接到397次骚扰电话,另外,出车前退车、途中退车、车到人走、现场无人等状况频频发生,在一定程度上造成了急救资源的浪费。

　　虽然真正的求助电话也能打进来,但骚扰电话对120急救中心的正常工作形成了极大的干扰。如果有人紧急求助,此时生命与时间赛跑,可谓分秒必争,而恰逢120被众多骚扰电话占用,很可能引发严重后果。

　　据市急救指挥中心孟主任介绍,寒暑假出现儿童恶意拨打数量突增的情况,是每年寒暑假都会出现的问题,有一些孩子打电话“忽悠”120。放假期间,一些学生和在家的四五岁的孩子,喜欢恶作剧120,因为在家没事儿,反复拨打120收听电话拨通前的音乐。

　　快放寒假了,孩子随意拨打120跟大人们“闹着玩”的情况即将多起来。“希望淘气的孩子们别再干扰我们工作了。”孟主任称。

　　“骚扰电话无形中占用了公共资源,同时,因为恶意拨打电话会延误真正需要救助者的救助时机。”孟主任说。

　　情节严重或被拘留罚款

　　孟主任称,拨打骚扰电话,从年龄结构上看,主要是青年男子、中年男性,还有部分女性。调度员中只有个男调度员,之前有个台儿庄区的女子,每到夜里两三点钟准时拨打120,说要“找我男人”。连续骚扰了20多天后,该调度员害怕不敢接电话,只得联系当地派出所反映这个情况。

　　孟主任坦言,骚扰电话之外,还有一些市民拨通电话后张口就骂。13位调度员中,有12位为女性,每到早晨交班受了委屈的调度员就会向孟主任倒苦水。“调度员工作确实不容易,我们严格要求调度员文明礼貌,不可以因为报警人骂人而有情绪波动,必须以平和的情绪对待每位报警人,更不能因此挂电话,恐怕因挂了电话而耽误患者的救助。”

　　对于“120”急救电话频频被骚扰,山东德衡(枣庄)律师事务所崔常松律师称,故意拨打120急救电话进行骚扰或提供虚假信息的行为,属于扰乱事业单位秩序。《治安管理处罚条例》第二十三条第一款第一项规定,扰乱机关团体企事业单位秩序,致使致使医疗救助活动不能正常进行的行为,尚未造成严重损失的,处警告或200元以下罚款,情节较重的处5日以上10日以下的拘留,可以并处500元罚款。