深圳药监局介入“三九正天丸吃出异物”一事

　　本报枣庄3月8日讯（记者 贾晓雪） 自上周三刊登关于三九正天丸吃出异物一事后，经过本报的追踪采访，目前华润三九医药股份有限公司已针对官方客服电话无人接听一事做出回应，深圳市食品药品监督管理局也了拨打姚先生的电话了解具体情况。

　　4日下午，姚先生和家人以及记者分别多次拨打华润三九医药股份有限公司400开头的服务电话，但始终都处于无人接听状态。“之前拨打华润三九的客服电话都能打通，还让我上传药品中异物的照片，但是后来几天，多次拨打客服电话都处于无人接听状态。这么大一个公司怎么可能会出现这样的情况，我都怀疑他们是不是把枣庄的号码给屏蔽了！”由于多次拨打客服电话无人接听，让姚先生更加对华润三九的售后态度产生了质疑。

　　5日，就在药品生产公司客服无人接听相关报道见报的当天，姚先生说，华润三九医药股份有限公司的工作人员打来了电话，就多次拨打客服电话无人接听一事表示否认。由于药品包装袋上显示，生产地址为惠州市惠城区，就在6日，姚先生接到了深圳市食品药品监督管理工作人员的电话，在电话中，工作人员就药中吃出异物一事进行了详细询问和了解，询问药品是否还在姚先生手中，并表明姚先生也可将药品送去国家食品药品监督管理局送检。

　　7日，记者接到华润三九医药股份有限公司相关工作人员的电话，就客服电话无人接听一事回应，称因为春节假期过后，假期的原因，对工作人员的休班做了一些调整，并表示就此事会派相关人员来枣庄地区进行处理和解决。