枣庄市消协发布六大消费警示:小心美容“温柔”陷阱

枣庄市贯彻落实2015年年主题暨3·15纪念活动情况通报会议现场。

　　大众网枣庄3月10日讯（记者 张乔阳）今天上午，枣庄市消费者协会针对消费者日常生活中可能出现的网购、食品消费安全、医疗美容、快运物品、过节购物等消费行为可能出现的消费纠纷多发区域，提醒消费者注意。

　　消费提醒：学好新消法 牢记“五权益”

　　要牢记“无因退货”权。新《消法》规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。

　　要牢记“先行赔付”权。新《消法》规定：“网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿”。

　　要牢记“举证倒置”权。新《消法》指出：“经营者提供的机动车、计算机……洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”。

　　要牢记“三倍求偿”权。新《消法》指出：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。

　　要牢记“公平交易”权。新《消法》指出：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。

　　消费提醒：注意夏季食品消费安全

　　夏季要科学选择饮品。购买冷冻饮品尽量选择正规商场和超市，除查看标签、生产日期、保质期外，还要查看包装是否完好，不要购买包装粗糙、破裂、变形的产品。

　　不要贪图便宜购买价低质次的食品。购买食品时注意检查产品外包装标识，看标识内容是否齐全，是否超出保质期；优先购买标有QS标志的食品，不购买无生产厂家、无生产日期、无保质期的食品食用。

　　餐馆就餐三注意。首先要到证照齐全的正规餐厅就餐；其次，点菜时尽量多点热菜，吃剩的蔬菜不宜打包；应尽量选择卫生设施齐全、食品卫生信誉等级达标的餐饮单位消费。

　　谨慎选择熟食卤菜。购买熟卤食品应选择有固定生产经营场所、卫生设施较全的生产经营单位。

　　不要贪吃路边烧烤。

　　消费提醒：小心美容“温柔”陷阱

　　宋小姐于5月到一家美容护肤院治疗黄褐斑美白，第二天出现脸颊红肿症状，在美容师劝说下再次进行脸部护理，下午时分宋小姐症状加剧。宋小姐投诉到市消协，美容院赔偿医药费、误工费960元。

　　针对消费者近来在美容方面的投诉呈上升趋势，枣庄市消协特发出消费警示，提醒广大消费者：

　　到正规医院的皮肤科就诊，要了解操作过程和使用化妆品的详细情况。

　　在选购化妆品时，要有鉴别假冒伪劣化妆品的能力，检查产品包装上有无特殊用途化妆品的许可证。严格按照说明书使用化妆品。不要为广告宣传所左右，不盲目追求价格昂贵或标榜进口特效的化妆品。

　　消费者应掌握有关的医学和美容常识，科学地理解病因和治疗方法，采取积极的预防措施。在日常生活中，要保持舒畅的心情，健康的心理状态。

　　选择可以信赖的服务机构。进行医疗美容的话，一定要找有执业许可证的医疗机构，选择取得执业医师注册的主诊医师。

　　保存好消费清单，注意向经营者索取接受服务项目和价格的书面记录即消费清单，以备发生纠纷时投诉有依据。

　　消费提醒：快运物品应注意三个问题

　　近期，枣庄市各级消协接连受理多起涉及快运、托运赔偿纠纷的投诉。为此，枣庄市消费者协会提醒广大消费者：

　　在与快运（货运、物流）公司洽谈物品托运业务时，要先查证该公司的相关资质和信誉。

　　洽谈业务时，对托运物品的安全要十分关注。针对一些快运公司业务员在承揽业务时口头承诺不留字据的问题，一定要对物品的包装、放置、装卸提出具体要求。另外，中途是否转驳，转驳时应注意事项都应提出明确的要求，并以书面形式固定。

　　签订运输合同或者填写托运单时，更重要的是要对运输合同或者托运单中的赔偿条款认真查看。对一些贵重物品应尽可能、尽量购买商业保险，以弥补物品受损后的损失。

　　消费提醒：“双十一”网购七注意

　　“双十一”临近,正是网络购物消费的高峰时段，为引导消费者在“双十一”网购高峰时段理性消费，慎防落入消费陷阱，枣庄市消费者协会提醒广大消费者在“双十一”网络购物期间注意以下几点：

　　选择正规的网络交易平台；应理性面对价格低廉、低折扣标价的商品；下单前注意商家的霸王交易条款；要注意网络交易安全；请考虑选择快递保价或购买运费险；先验货再签收；注意保留消费凭证。

　　消费提醒：节前购物“四注意”

　　元旦、春节两节临近，正是消费购物旺季，为确保消费者快乐购物、放心购物、理性购物。枣庄市消费者协会特发布消费提醒：节前购物“四注意”。

　　食品安全放首位。首先，要确保购买的食品包装完好无损，同时核实外包装上是否有完整的产地、厂址、厂名、电话，是否有产品级别或成分表；其次，要注意掌握食品的相关常识，了解适用范围、适宜人群；另外，一定要注意选购具有国家认证标志的食品。

　　适度购物莫浪费。购买绿色环保产品，提倡理性消费、适度消费；建立科学的消费观，特别注意饮食卫生和身心健康；在选购商品时，要选择适合自己需用的，不要盲目攀比、赶时髦，造成功能上的浪费。

　　甄别广告避“陷阱”。特别不要陷入“降价促销”、“消费返券”的消费陷阱。警惕经营者的“霸王条款”，如在票据上注明“特价商品概不退换”、“赠品不包质量”等都是无效的，不能免除经营者的产品质量责任。

　　保存证据好维权。消费者应注意保留购物凭证，当自己的合法权益受损或发现商家有违法经营行为时，请及时拨打投诉举报热线电话12315，或就近到当地工商部门、消协投诉举报。

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