山亭冯卯法庭提升司法文明窗口形象  

    大众网枣庄7月20日讯（通讯员  王秀利）近年来山亭区法院冯卯法庭为不断提升司法文明，展现司法文明精神风貌，坚持公正文明司法，树立人民法庭良好窗口形象。创造性提出了 “五要五不要”的要求，以提升司法干警服务于社会、服务于人民的热情，展现新时代司法干警的阳光形象和良好人品素养。
    五要五不要即要：
    要热情接待，不要推三阻四。
    要尊重理解，不要厌烦歧视。
    要冷静处理，不要粗暴应对。
    要耐心说服，不要冷眼训斥。
    要解决实际问题，不要敷衍了事。
    在法庭立案服务窗口实行人民群众来访首问负责制，第一个接待人为责任人，从接待到答复全程负责。在法庭日常工作中，要求每一名工作人员认真接待起诉和来访的群众，耐心解答有关法律诉讼程序问题的咨询，做到“一张笑脸暖心，一句好话温心，一杯热茶舒心”。建立信访台帐，实行集体“会诊”制度及领导约访、案件回访制度，并将做好涉法信访工作与岗位目标挂钩，增强办案人员的紧迫感和责任感，几年来，没有一起因接待接访不当引起的投诉上访，树立了人民法庭的良好形象。