大众新Polo开两天出故障 滕州车主维权难

3月11日上午，张先生在滕州鼎源上海大众4S店门口拉起横幅，为自己维权。（网友供图）

大众新Polo。（资料图）

　　大众网滕州3月11日讯（见习记者 张程 刘亚洲） 买辆新车买却来一肚子闹心，滕州市民张先生怎么也没想到，自己才买了2天的上海大众新Polo汽车就打不着火了。退车被4S店拒绝，降低要求换部新车仍然被拒，大众4S店只承诺为张先生免费维修。

　　新车才开两天 出现无法启动的问题

　　张先生告诉大众网记者，自己是3月3号在滕州鼎源上海大众4S店提的新Polo汽车，3月5日他开着新车到薛城，和朋友们一起庆贺自己买新车，谁知在开着新车准备返回时，就出现了问题。

　　“当时车子就无法启动了，车钥匙拧不动了。”张先生随后给4S店打电话咨询，4S店建议他可以边踩刹车边活动一下方向盘来解决问题，张先生照做后车子勉强启动成功。“但这种方法并不好用，两次之后就彻底不能启动了。” “趴窝儿”在路上的张先生再次拨通滕州鼎源上海大众4S店的电话，对方开来拖车帮张先生把新车拖回滕州。

　　找4S店退换车被拒绝 对方只肯负责维修

　　3月6日，张先生找到上海大众4S店，提出办理退车，被4S店拒绝，双方不欢而散。3月10日，张先生再次来到4S店商议如果不能退车，至少换一部新POLO。上海大众4S店的回复是既不能退也不能换，只能提供检测维修服务。“我这车才开了两天啊，连购置附加税和保险都还没买呢，谁愿意花钱买一辆‘病车’啊。”张先生说。

　　3月11日上午，再次和4S店协商无果的张先生，选择到4S店门口拉起横幅，为自己维权。

　　4S店：车辆目前的检测情况不符合退换标准

　　大众网记者随后在现场采访了滕州鼎源上海大众4S店客户总监杜宜峰，杜总监向记者表示，他们会坚持维护消费者的合法权益，积极的与用户沟通，如果车辆出现的问题能够达到《汽车三包法》中退换标准的话，他们肯定会无条件退换车辆。

　　“经过我们初步判断，张先生的新车并不符合《汽车三包法》的退换标准”，杜宜峰说。

　　截止记者发稿前，车主与滕州鼎源上海大众4S店就如何解决该问题依旧没有达成一致，大众网记者将持续关注该事件的进展情况。