“三抓一解”推进检察举报信访工作

枣庄市检察机关采取“三抓一解”措施，加强基层信访工作，有效解决群众反映的实际问题和合理诉求。今年以来，全市共受理涉检信访案件62件，比上年同期减少17件，下降22％。 

抓认识，换位思考为群众。在工作中着力纠正“信访就是闹事找茬”的错误认识，设身处地为群众办实事、办好事。通过与老百姓“零距离”接触，使信访举报工作得到更多群众的理解和支持。 

抓基础，构建信访网络新格局。建立健全信访网络，设立联络点、聘请联络员，覆盖全市乡镇部分村居（社区）；建立起定期报告信访信息的制度，做到信息及时掌握，问题及时解决。 

抓创新，畅通信访举报渠道。大力推行举报信访预约制度、下访巡访制度、视频接访和网络信访。今年以来，共下访213人，受理信访举报数量11件（次），解决涉检信访问题13件。 

解民忧，消除不安定因素。在做好承诺服务、限时办结和领导干部包案等工作的同时，推行信访救助制度，遇到刑事被害人没有得到赔偿、家庭困难的信访案件，按照有关规定实施救助；对不符合救助条件，但生活确有困难的上访人，通过协调民政等部门予以救济。今年以来全市检察机关共救助上访人17件，受到群众的好评。