枣庄保险行业开展"全国保险公众宣传日"活动

　　7月8日是中国保监会确定的全国保险公众宣传日，今年的“7·8全国保险公众宣传日”活动主题是“爱无疆 责任在行”。旨在通过开展丰富多样的宣传活动，集中反映保险业近年来履行社会责任的工作成效，向社会公众展现保险业勇担社会责任的精神风貌，广泛宣传保险风险管理的行业特性、保险业的历史和文化，以及“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，树立保险业良好的社会形象。按照中国保监会和山东保监局的要求，结合枣庄实际，枣庄市保险行业协会确定7月5日全行业统一组织开展进社区、进乡村、进企业集中宣传活动，7月8日各保险公司在营业场所或职场自行组织本公司系统的宣传活动。

　　宣传活动的内容：一是大力宣传 “保险让生活更美好”、“爱无疆 责任在行”的活动主题以及“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念。二是大力展现保险业履行社会责任的成效及勇担社会责任的精神风貌，以及保险在服务民生，促进社会经济发展方面的功能作用。注重用鲜活的事例说话，用翔实的数据说话。广泛开展行业公益活动。三是广泛宣传保险风险管理的行业特性、行业历史和文化。坚持正面引导，将宣传保险知识与保险从业人员的实际行动相结合，用典型人物吸引人，用真情故事感染人，用真诚服务感动人，传递行业正能量。四是宣传《山东保险业社会责任报告（2011-2013）》、《山东省保险行业服务质量规范》有关内容，展现各保险公司履行社会责任的举措、成效。五是宣传保险消费者保护、投诉维权渠道，可采取设立宣传咨询服务台、经理接待日、与客户联谊等形式，积极回应社会公众关切的问题。

　　各保险公司按照市协会宣传活动方案的要求，一是7月5日深入社区、乡村、企业等开展集中宣传活动，突出公众宣传日的主题内容，通过悬挂宣传条幅、设置展板、张贴宣传海报、播放视频资料、摆放宣传折页、LED展示等形式进行宣传。有条件的公司也可在人流较集中的街道、广场、公园、车站张贴宣传标画，开展面对面宣传等。二是7月8日各公司在办公和营业网点悬挂横幅或以LED电子显示屏播放主题宣传标语，设置展板、张贴宣传海报、播放视频资料、摆放宣传折页等，设立咨询台，接受社会公众咨询。三是开展公司运营和服务体验活动，让公众了解保险承保、理赔、客户服务等环节，感受到保险业承担和履行的社会责任，增进公众对保险服务和保险运营的了解，让公众切身体验到保险“以人为本”的服务理念和人性化的服务举措，增进公众对保险的认知。四是结合自身实际，加大宣传工作创新力度，通过灵活多样、喜闻乐见的形式，向社会展示行业履行社会责任的成效，传递行业正能量，提升宣传效果。(杨鹏程)