小区暖气时断时续 物业和供热公司各执一词

供热时断时续，室温也是忽上忽下

　　■ 记者 王龙飞 摄影报道

　　近日，家住新城区四季菁华小区的周先生拨打本报热线反映，他们小区的暖气总是不给力，经常会出现停暖的现象。接到电话后，记者于12月9日赶往该小区了解情况。

　　当天晚上7点20分，记者先是来到了四季菁华北区2号楼的一位居民家中了解情况。家中的两位主人穿着厚外套，脚上穿着一双包跟的棉鞋来迎接记者，看到记者对其投以吃惊的眼神，家中的男主人苦笑着解释道：“平时在家都得裹这么厚，要不都坐不住。”

　　■ 各方说法

　　小区去年供热就不理想

　　在该位居民的家中，早就聚集了几位小区内的业主代表，看到记者前来，纷纷表示，这两年小区的供暖都成了大家茶余饭后议论最多的热点话题了。

　　据了解，该小区都是采用地暖供热，去年的热源来自于八一热电厂，因该电厂负荷太重，去年小区的暖气简直可用惨不忍睹来形容。小区今年的供热交由鸿阳热力公司来承担，热源也是鸿阳热力自己的发电厂。

　　“去年我们家中温度最低时，还不到10度，可把我们冻坏了。本想着今年换了个热力公司，供暖会有所好转，可仅从目前这几天来看，情况并不理想，我们的心已经凉了半截。”其中一位业主说道。

　　供暖初期被告知临时更换热源

　　据代表中的一位女士说，今年居民的暖气费都交给新城热力公司了，11月15日来暖当天，也是由该热力公司供的热。可只给供了一天便停了，一直到了23日，小区内的几位业主给物业打电话后得知，小区内的供热又移交给了鸿阳热力公司。

　　“几位业主接着给鸿阳热力公司打去电话，对方称23日当天已经送暖了，但我在当天连续询问了数位邻居，都说家里没来暖气。一直到了25号的晚上，才算是感觉到了有些温乎。”该业主代表说道：“大家的供暖费都交了，而16日到25日，中间隔了将近10天都没有暖气，这个费用又该如何算呢？”

　　供暖时断时续 热力公司成“救命稻草”

　　对于最近这几天供暖的效果，该业主表示，从25日开始的三天里，几乎各家的温度都维持在23度以上，但当居民们开始欣喜的时候，28日，供热的情况急转直下，屋内的温度又降到了18度左右。之后，业主们便将此事向鸿阳热力公司的相关负责人反映，大约半个小时后暖气便慢慢热起来了，听说好像是有热力公司的工作人员赶来换热站调节。

　　“就算是这样，晚上家中的供暖还是不行，地上感觉不出有什么热乎气，洗手间里的暖气片也是凉凉的。”这位业主说道。

　　泵房被锁 找热力公司“哭诉”已无效

　　这时，一位赵姓业主说道：“从28日之后的这一星期，家中的暖气都是‘三天打鱼，两天晒网’，有时暖气只要一不热了，业主们就给热力公司的负责人打电话。但没想到才刚刚过了一星期，我们这个‘申冤’的唯一渠道却被物业给封锁了。”

　　据赵先生介绍，大概在12月5日，当业主再向热力公司负责人申诉时，对方却回复道：“小区内的泵房已经上锁了，他们也无法进入换热站了。”就这样，从12月6日开始，家中的暖气又连续三天遭遇“暖冰冰”。

　　双方互推 小区供暖到底该找谁

　　赵先生道：“之后几天，我们再给热力公司的负责人打电话，对方就说是小区物业不给开阀门，之后再找物业，物业又说是鸿阳给他们关阀门。”对此，部分业主只好经常组织起来，到物业办公室找其负责人“索暖”。

　　谈起此事，众业主们都是哭笑不得。去年的供暖季，业主们就经常就暖气一事找物业负责人理论，但每次得到的答复要么就是电厂坏了，要么就是供暖管道堵了。本想着今年的情况会有所好转，但没想到还是得使用这个老办法。

　　“8号那天我们刚去物业那儿找完，刚开始物业还是以各种理由推脱，但还是受不住业主们的软磨硬泡，最后物业经理告诉我们：‘暖气已经热了，大家快回家吧！’我们回家后，家里果然暖和了许多，看来这暖气的热与不热，还都是他们物业控制的。”

　　除此之外，对于停暖期间是否可以申请退还供暖费一事，物业及热力公司也未对此进行说明，不仅如此，当时交纳暖气费时，每位业主家中都交纳了200元换热器的费用，如今，此部分费用也不知何时能够退还到未安装换热装置的业主家中。

　　在采访中，不少业主表示，当时购买该小区住房时，就是将该住房当成婚房使用，如今他们中的许多人刚刚有或者即将有自己的小孩，家中暖气这个样子，还不知道孩子出生后该怎么办才好。

　　小区居民：渴望一个持续平稳的供热

　　截至发稿前，记者又电话联系了该小区的赵姓业主，她表示，10日当天深夜时分，家中暖气的进水管又是冰凉，早上起来时，家中的温度也从晚上的22度落回了18度。从今年供暖季以来，像这种进水管时凉时热的情况时常发生。

　　“虽然今冬供暖以来，家中的温度一直未低于16度，但由于供暖总是时有时无，家中的温度也是忽上忽下。有几次几近降至16度以下时，我们业主便组织去物业反映此事。”

　　赵先生表示，现在家中已经来暖，温度也已达到20度以上，但这种时断时续的暖气真的让小区居民感到很不舒服，他们想要的，还是一个持续平稳的供热。