三轮摩托更换发动机出问题 残疾人投诉获赔偿  

    枣庄大众网6月14日讯（通讯员 王启民 柏孝云）近日,市中工商局办公大楼前来一位特殊投诉者,保安电话告诉消协工作人员楼下来一消费者投诉,当时工作人员很纳闷，投诉者即然能来到楼下怎么不能上来呢？

    工作人员来到楼下才得知投诉者竞是位行走不便的残疾人，骑一辆后三轮摩托车，于是工作人员便上前询问投诉情况，消费者孟某3月10日在市驻地某摩托维修部花1200元更换发动机一部，使用不到5天发动机便出现故障，消费者来到维修部进行维修，3月17日在被投诉人无法维修的情况下为消费者第二次更换了发动机，使用时间不长又出现了问题，4月14日被投诉人为消费者再次更换的新发动机又出现了动力不足、发动机过热、机体渗油、缸头渗油等故障，当消费者再次来到修理部要求修理时，经营者不予给以维修，由于消费者高位截瘫，日常只能靠该车代步。该车连续出现上述问题，给消费者带来的困难可想而知。

    关爱残疾人是全社会的责任，扶残肋残是中华传统美德，更是一个需要关心的和帮助的弱势群体，因此消协工件人员非常重视，及时与维修部取得联系，调查了解消费者上述投诉情况是否属实，并要求被投诉者来消协处理投诉情况，经过消协工作人员耐心细致调解并根据《消法》、《产品质量法》的有关规定及消费者的要求，最终经营者朱某赔偿消费者1200元，消费者感到满意。