价格维权情系千万家，12358服务你我他  

    朋友，当您的合法价格权益受到侵害时，当您遇到价格疑难问题、价格欺诈、价格暴利、哄抬物价和乱收费等价格违法行为无法解决时，您会怎么办？让我来告诉您吧，赶快拨打价格举报电话12358！它能为您的合法权益提供保障，它能为您排忧解难。就让我们大家一起来共同了解12358价格举报电话的用途吧！
    在生活中，消费、买卖等交易行为是必不可少的，但有时在不同的交易行为中存在着不同的价格违法行为，而对这种价格违法行为人们意识淡薄，当受到了侵害，又不知该向何处“倾诉”，因而造成了不同程度的“伤害”。价格举报工作是物价部门的“形象工程”，它不仅代表着物价部门，而且代表着政府，而12358价格举报电话，它更成为了人民了解政府物价部门的一个窗口，成为了连接群众和政府之间的桥梁和纽带，能否搞好这项“工程”打响这个“品牌”，直接关系到物价部门甚至政府在社会和群众中的形象。
    2006年5月1日是全国物价系统12358价格举报热线电话开通5周年的日子。5年里，全市物价系统干部职工紧紧围绕全市物价工作中心，以服务社会、服务群众为己任，用自己的满腔热情、一片衷心，努力为群众和消费者撑起了物价保护伞，营造了规范有序的价格秩序，有效化解了社会价格矛盾，保护了群众利益，充分发挥了物价部门联系群众“桥梁”和“窗口”作用，树立了良好的物价干部队伍形象，真正做到了群众利益无小事。
    枣庄市物价局为进一步宣传价格法律、法规政策，增强各级政府、价格主管部门、价格行政执法人员和全社会价格法制意识，充分发挥政府价格调控监管职能，扎实推进价格依法行政，增强“12358”价格举报“品牌”效应，进一步做好价格举报工作，根据国家发改委和省物价局的部署，在全市范围内开展了纪念“12358”价格举报电话开通五周年宣传活动，并在市购物中心门前设立宣传站现场解答价格法律、法规政策，增强群众对价格权益保护法律意识和维权意识。
此次活动总体要求：突出重点，形式多样，务求实效。并采取全市统一部署与各区（市）因地制宜相结合的办法，充分发挥价格主管部门的积极性、创造性。其宣传的重点在于《价格法》、《价格违法行为举报规定》及相关价格行政法规、地方性法规、规章和重要的价格规范性文件。并要求各级政府及价格主管部门在深化价格改革、加强市场价格监管、清费治乱减负、整顿规范市场价格秩序、维护消费者合法权益等方面采取相应的措施，把经济社会发展和群众生活关系密切的公用事业价格、教育收费、医疗服务和药品价格、中介服务收费、涉农价格收费等价格收费方面，力查成效，营造价格维权氛围，倡导价格诚信理念。在宣传活动中，共发放宣传材料5000多份，受理群众价格咨询、投诉40余件。
    自枣庄市物价局“12358”价格举报电话开通以来，就以“三个代表”的重要思想为指导，深入贯彻落实国家和省整顿和规范市场经济秩序的指示精神，不断加强制度建设和作风建设，围绕清费减负、整顿规范市场价格秩序、为民排忧解难的工作重点，认真开展价格、收费的举报受理和监督检查工作。五年来，12358价格举报中心共受理群众举报4703件，查处价格违法案件近400件，为群众挽回经济损失近百万元。在众多的投诉中，物价系统干部职工为群众答疑释惑，宣传价格政策，识别价格违法行为的常识。
    展望未来，价格举报工作任重道远。今后，12358价格举报受理和查处工作将加大工作力度，继续开展12358价格举报电话和价格法律法规的宣传；通过组织价格咨询、印发宣传资料等多种形式，向社会群众广泛宣传12358价格举报电话和国家有关的价格法律法规和政策，使12358举报电话能够家喻户晓，深入人心。12358价格举报还将建立和完善价格举报工作制度，促进价格举报中心的规范化建设，增强执法人员立党为公、执政为民高度的责任感，和便民为民的服务意识，急群众之所急，想群众之所想，及时、有效的受理群众投诉，促使工作效率明显提高。做到“件件有着落、事事有回音”的服务承诺和口碑，坚持 “有问必答，有报必查，有查必果，快速出击，及时反馈”的服务宗旨，更好地发挥12358价格举报工作“高效、规范、务实”的作风，打造出枣庄12358品牌，让全市人民真正看到、体验到党和政府在为老百姓办实事、办好事，真正体现胡锦涛总书纪所提出的“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”。（枣庄市物价检查所 杜丽娜 ）