表针脱落的海鸥表
大众网枣庄12月10日讯 （记者张岩报道）今天上午，家住枣庄市中区的徐先生来到枣庄大众网编辑部，向记者反映他通过电视购物形式购买的一块海鸥腕表，在不出半年时间里出现各种问题，找了经销商和厂家至今仍没有得到解决。
电视购物是指以在电视上播放广告片的方式宣传产品，通过屏幕上显示的免费电话达成订购的销售方式。电视购物又分为电视直销和家庭购物二种目前国在大多数属于前者，它是新兴的一种销售方式。
据徐先生介绍，在庆祝66周岁生日时，徐先生于今年7月24日通过我省一家电视综艺频道的电视购物——乐拍商城购买了一块银色国产海鸥超越时空自动飞轮系列腕表M161S，价值890元，运费15元，共计905元整。在购买后不久，他发现秒针老是出现走得快的状况，徐先生于是就留意起来，每天和中央电视台的新闻联播开始前的播出时间进行对照，结果发现这块表比北京时间快了20秒，每三天就要调回一分钟，很是不方便。为此，徐先生拨通了济南乐拍电视购物留下的联系电话，结果被对方告知，这种问题属于厂方（天津海鸥表厂），有问题去咨询厂方，并给了他厂方的电话。徐先生便给厂方打了电话，厂方答复说：这种现象属于正常，根据国家标准秒针出现误差加减20秒是正常范畴之内的，没有什么问题。徐先生反问道，为什么在电视购物中介绍产品时说误差为零呢？厂方的工作人员是这样告诉他的：我们是厂方负责手表的制作，至于他们在销售时怎么推荐产品，和我们没有关系。徐先生当时认为既然国家有误差加减20秒这项规定，也就没有再继续追究。
11月底的时候，徐先生突然发现这块新买的海鸥腕表指针不走了，经过仔细检查后，发现表内月历表针已经脱落，被卡在腕表后面的精密表盘仪器中，造成了表针的无法运行。为什么会出现这种现象呢，徐先生首先回忆了自己在使用这块表的过程中是否出现撞击、摔打的现象，但是并没有啊，这是自己的生日礼物啊，爱护还来不及呢，怎么会出现意外呢，经过再三思考，徐先生认为是表的质量有问题，至少是在安装过程中，没有把秒针固定结实。于是徐先生在12月2日向山东济南乐拍电视购物打电话反映，并要求他们进行维修或者调换，乐拍工作人员告知他，电视购物没有这项服务，手表出现问题找厂方，并再次让他找厂方。但是徐先生在查阅乐拍的会员手册时，上面有明确规定，产品实行“三包”。没有办法，徐先生只好拨通了厂方的电话，把腕表出现的问题详细向厂方说明后，厂方工作人员要求徐先生把表邮寄过去，或者亲自去趟天津厂家，届时厂方将会安排检测人员进行检验和查找问题根源，然后再进行处理，但是一切费用须自理。徐先生没有答应，与厂方交涉中，厂方一工作人员说道：现在这种事情社会中多了，出现问题的又不只我们一家。
徐先生认为，自己所购买的手表是在乐拍商城，出现问题应该找乐拍，因为手表是乐拍卖给自己的，但是现在乐拍让找厂方，厂方虽然答应检验，但是费用不予承担，这没有任何道理。
12月5日，徐先生把问题反映给了枣庄市工商局，枣庄市消协通知徐先生12月6日备案。12月7日，枣庄消协了解徐先生手表问题的具保情况后，马上向省消协汇报调查，省消协也很快给予答复：电视购物中，所购买产品出现产品问题，由厂方负责。目前，由于法律不完善，电视购物只负责销售，不负责产品的质量问题，质量问题是厂方的事情，希望徐先生和厂方联系解决。
12月9日，徐先生再次联系了天津海鸥厂方，但对方告知，根据徐先生的叙述，这块表不属于质量问题。
徐先生不明白，明明是表质量有问题呀。还有，在哪买东西出现问题，就找哪啊，可是你让我找厂方，这合适吗？
