枣庄旅游人物系列专访：枣庄中旅总经理杨志  

    大众网11月4日讯（记者 陈其龙 张伟）几年前，就有人常说起杨志。那时总认为是国家一级演员、著名相声表演艺术家。谁曾想无意之中，竟采访到了枣庄中国旅行社的总经理——杨志。

    杨总，刚过而立之年，高条的身材，秀气的面孔上，配有一副眼镜，显得格外文雅。寒暄后，他亲自给记者沏了杯茶，很简短的介绍了个人经历：我今年31岁，原籍江苏省邳州市，在长安学院学习旅游开发与管理专业。毕业后，分配到了枣庄旅游局下属单位。那个时候，旅游业才刚刚诞生，人民外出旅游意识比较淡薄。1992年就有的枣庄旅行社的牌子，躺在那儿睡觉。出于对专业的热爱，我坐不住了就主动请缨，完善了相关证件，于2000年重新启动了中国旅行社。刚开始，工作难度较大。我们的员工，不单是四处游说游客，还得在不断提高自身综合素质的同时广泛宣传国内各大景点。

    顿了顿，杨总又接着说：工夫不负有心人，靠着我们的真情和诚信，终于开启了一个又一个的旅游春天。组团量日益增加，游客也迅猛增长，效益自然是年年递增。尽管这样，我们始终没有忘记保住自己的品牌，继续创造优质的服务。当然，我们的努力也得到了社会认可和有关部门的肯定。2003年被评为山东省消费者信得过单位；2004年被评为旅游行业诚信单位，同时还通过了山东省旅游细微服务达标企业的验收。

    记者见缝插针的问：杨总，您从事旅游业感受最深的是什么？答：那就是人气！只有人气旺，事业才旺，事业兴旺了也不要忘乎所以。因为竞争是残酷的，你稍不留意，后来者就有可能超过你。据我所知，枣庄有形形色色的旅行社近百家，服务措施也不尽然，大家都在挖空心思地组团创效益，你敢说能始终排行老大吗？诚然，只有在细微服务上下功夫，让我们的游客不只是玩的开心吃的舒坦，更重要的是玩出文化，炼就健康的身体。

    致此，我们的采访似乎该结束了。就在我们起身准备告别时，杨总又特意嘱咐记者友情提示广大游客：

    1、游客出游前，一定要多走几家旅行社，相互比较，切记找到有资质的单位。

    2、选定旅行社后必须签定协议。以明确自己的权利和义务。一旦感觉到自身权益受到侵害或落入美丽的陷阱可依法维权。

    3、安全第一。出游切忌：走路不看景，看景不走路。

    4、到了异国他乡，不要只顾观光，要多了解当地的风土人情和民族文化。既可丰富阅历又能增长知识。

    5、到了特色景点，一定不要忘了品尝当地美食，也不要忘了带些物美价廉的小饰品。因为它能给你带来美好的回忆；小礼品送他人也可增进友谊。

    6、照像摄影必不可少，但是尽可能拍出好效果；选景时一定注意安全，防止发生意外。

   最后，杨总代表20多名员工热情欢迎社会各界人士来中国旅行社了解、考察；并祝愿广大游客美景常收眼底，炼就健康身体！