市中区某干洗店竟拿顾客的衣服当试验品  

       枣庄大众网12月25日讯（通讯员  曹永报道） 近日，枣庄市民张女士在文化中路某干洗店洗了一件羊绒大衣，干洗店洗了三次才给洗干净，而本来5天能取得衣服却推迟了半个多月，张女士要求讨个说法时，店老板服务态度极其恶劣，张女士为此事非常烦心。
    11月26日，张女士把羊绒大衣送到文化路某干洗店，营业员开出的单据是12月1日取衣服，当张女士拿过自己的衣服看时，发现前襟和大衣后下方两片油没洗掉，营业员告诉张女士重新给洗一遍，让张女士9号来取。由于张女士急着穿这件衣服，9号一早张女士便来该干洗店取衣服，张女士发现大衣后下方一片油洗掉了而前襟一片油还是没洗掉，营业员说“你衣服上的油洗不掉了!” 张女士觉得后下方一片油都能洗掉为什么前襟的洗不掉呢？于是张女士找到该店老板，老板怪怪的回答是要不然给你处理一下看看，过两天再来取。
    12月12日，张女士来到该干洗店取衣服，衣服真的洗干净了。张女士对营业员说“你看衣服不是洗干净了吗，你怎么说衣服上的油洗不掉了呢，证明你们还是没认真帮我洗。”这时老板出来愤愤地说“本来就不能保证给你洗干净，只能用多种方法试着来！”张女士一听火了，便于该店老板讲起理来，“12月1日该取走的衣服，半个多月才给我洗好，不但影响我穿，而且衣服本来一遍就洗好的，你们洗了两边处理了一遍，又损坏了我的衣服，你的给我个说法，要么打折或免费干洗一件。”老板说“不可能！”“你们的信誉也太差了吧，这不是拿我的衣服当试验品吗？”张女士气愤地说。店老板不但没向顾客道歉反而说“我们的信誉就是不好，以后你可以不来！”
    15日，张女士来到市消协投诉，消协工作人员拿出《山东省洗染行业消费争议处理办法(试行)》之规定，衣物洗涤后未能达到洗涤标准的，经营者应给予免费返工。返工一次仍未达到质量要求的，经营者应退还洗涤费给消费者。经营者不能按交付时限交付衣物给消费者的，应及时通知消费者，并按实际情况另行约定交付期限，逾期（含到期未及时与消费者沟通的）仍不能交付的，须向消费者支付每件每天1元人民币的补偿金。经营者应按照衣物上的洗涤标识进行洗涤操作，没有洗涤标识的须征得消费者同意的洗涤方式操作。消费者特殊要求的洗涤方式应注明，并经消费者签字认可。不得以水洗冒充干洗，或未洗冒充已洗等欺诈行为。如有发生，应按《消法》规定进行赔偿。
    市消协提醒广大市民，干洗衣物出现质量问题时，一要保留证据或发票，二是不要把衣物从干洗店取走，在这种情况下到消协、工商等有关部门投诉。