枣庄一消费者新笔记本频修维权困扰多  

    枣庄大众网3月7日讯  本报“3·15”维权热线开通几天来，本报重点关注了“食品安全”问题。除了食品安全问题外，消费者投诉还涉及到生活的方方面面，然而有一些问题因为没有相关的法律依据，或者消费者疏忽大意没有保留充足证据，从而导致消费者维权困难。
    “三鹿奶粉事件”之后，“食品安全”成为全社会共同关注的焦点，所以本报“3·15”维权热线重点锁定“食品安全”。然而，还是有很多读者打电话投诉“食品安全”之外的问题，其中比较多的是电子产品、家具、家电等质量问题，另外还有读者举报了一些造假制假窝点。
    枣庄的满先生向本报反映，2007年，他在济南购买了一台笔记本电脑，价值2.3万元，然而不到一年时间却维修了3次，商家不给更换新机，说没有其他办法，只能坏了继续维修，“这种情况难道还不是质量问题吗？为什么不给换？难道就没有更好的解决办法？关键是有时候耽误事！”满先生现在感觉自己的电脑成了“鸡肋”。
    高女士的境况则让她哭笑不得：她新买的一款手机，使用了8个月后出了问题，去找客服维修，对方把手机留下了，没有开具维修单。当高女士去拿手机时，对方却把她的手机丢了，并且想给高女士一部旧的二手手机“替补”，高女士不同意，然而她手头上也没有充足的证据，最后只能接受对方300元的低价赔偿。
    赵女士今年1月在省城某大商场购买了兰蔻眼霜，今年2月份使用时，发现有一股水果腐臭的味道，找到商场，商场说此款眼霜都已经售光，这种味道应该是正常的，让赵女士到相关部门去鉴定。赵女士找到鉴定部门，鉴定部门说量太少无法鉴定。消协说这种问题也没法处理。赵女士非常头疼，不知道该如何维护自己的权益。
    淄博的唐先生2月6日在淄博市中区一家大药店买了济宁产的板蓝根颗粒，冲释时发现里面竟然有苍蝇，找过药店，也找过质检部门，到现在也没得到任何答复。“现在有个问题，就是包装已经打开了，可不打开我怎么能发现苍蝇？我总不能在打开每个密封的东西的时候都录像吧？”唐先生提出的问题，其实很多消费者都遇到过。    (鲁超国 梁静)