陶庄计生预约服务24小时接听30分钟内答复  

       枣庄大众网4月3日讯 (通讯员陈广玉 甄再斌报道）自《计划生育技术服务管理条例》实施以来,陶庄镇积极探索计划生育技术服务新思路,大力推行计划生育“预约服务”,提高了计生服务人员的服务水平和群众的度满意度，收到了良好的效果。
    陶庄镇根据技术咨询、孕环情检查、放(取)宫内节育器，药具不良反应诊断、避孕失败紧急补救、生殖健康查体、乳腺透照等项目制定了预约服务卡。育龄妇女可与服务中心相关人员进行预约，再根据约定时间、地点，接受服务。服务中心将服务站技术人员的简历及服务项目印制成名片，发放到育龄群众手中，育龄妇女可根据自己需求，自主选择技术人员，随时拔打联系电话，及时获得自己满意的计划生育技术服务，让《服务名片》真正成为计划生育服务的“110”。
     该镇实行预约服务首问制和承诺制度。计生办要求首先接到群众预约请求的人员为第一责任人，属本职业务范围内的事情，要负责到底，不属本职业务范围的服务，也要认真负责地介绍给有关人员。否则，将追究第一责任人的责任。并结合群众提出的服务事项，在时间、地点、服务标准等方面作出承诺，并保证兑现，让群众满意，各专业人员互相配合，齐心协力，共同把预约服务工作做好。同时，该镇建立预约电话、公示、记录制度。计生服务中心将预约电话、服务范围、时间、电话号码通过政务公开栏、明白纸等形式公布于众，服务电话24小时内有人接听，接听人员将来话情况及时填写《计划生育预约服务登记表》，并且必须在接到电话后30分钟内给群众答复，尽快想方设法为群众提供所需服务，让群众满意。