薛城积极开展《山东省行政投诉办法》宣传工作  

       《山东省行政投诉工作办法》（以下简称《办法》）已于2011年8月1日起施行，为配合《办法》的正式实施，使广大机关干部、公众熟悉相关规定，进一步提高《办法》的社会面、知晓率，薛城区监察局在全区范围内开展了形式多样的宣传活动。

    一是借助主流媒体宣传造势。为切实做好《办法》实施前的宣传工作，确保取得良好的社会效果，充分利用《薛城周讯》、薛城电视台、薛城区政府网站、薛城廉政网等媒介设立专题，重点宣传行政机关及其工作人员在实施行政许可、行政处罚等七个方面将被投诉的33种不当行为,基本涵盖了行政管理过程中可能出现的问题,不作为、乱作为、慢作为的行为均可向监察机关投诉、追责，在全区营造依法行政、勤廉高效的浓厚舆论氛围。

    二是抓住路面多样化宣传。采取悬挂横幅、发放宣传纸、开展现场咨询等多种形式，积极向社会公众广泛宣传行政投诉的受理内容，投诉的办理程序和多种责任追究方式。截至目前，共悬挂宣传横幅20余条，发放宣传纸300余张，接受群众咨询200人次。

    三是畅通投诉渠道。设立公共投诉信箱，公布监督投诉电话，在区行政审批服务中心等窗口单位、服务部门设置“服务效能评价箱”，积极引导企业、商户和广大群众对政府部门的行政执法行为进行监督，提醒行政机关及其工作人员进一步改进工作作风，加强自身建设，时刻绷紧“依法行政弦”，严防触碰“高压线”，努力提高服务效能，提升服务形象。