薛城区城管局推行“四心”工作法提升综治水平  

       大众网薛城10月13日讯：薛城区城管局以当前全市城管系统正在开展的“转作风、提效能，构建人民满意城管”建设年活动为契机，结合创先争优活动，在全局上下大力推行“用心、倾心、耐心、细心”工作法，有效地提高了工作效率和服务质量，促进了行业作风的转变，推动了城市环境综合整治工作的深入开展。
    用心为了群众。明确提出“用心工作每一天”。要求一线执法人员和机关科室人员，以饱满的热情对待每一天。用心琢磨，掌握执法技巧，提高执法水平，保证执法效果。更好的提高办事效率和服务水平，树立机关的良好形象。
    倾心贴近群众。坚持把群众的满意度作为评判工作的第一标准，认真受理各类举报，对群众反映的问题，进行认真记录，及时解决即予以答复，着力为民排忧解难。
    耐心引导群众。在执法思路上，坚持“以人为本、教育为主、处罚为辅”的工作原则，对业户的违章违规行为，耐心宣传教育，认真解答市民和业户的咨询，详细解释有关法律和政策，以优质的服务树立城管形象。
    细心服务群众。从细微之处入手，对前来办理业务的人，做到“四个一”：迎上一张笑脸、道上一声问候、送上一把椅子、倒上一杯热水，用细致周到的服务，让业户感受到温暖。对管理区域的角角落落细查严管，对违章行为依法予以纠正。（李家庆）