2011年，太平人寿国内复业第十年。在这个具有特殊意义的年份里，太平人寿以不断突破创新的奋斗精神，和踏实稳健的经营态度，为复业十年的健康成长交出了一份优秀的答卷。在即将跨过2011年，步入2012年的时刻，让我们共同回首，盘点2011年的诸多亮点，让十年来的进步与成长，为我们开启下一个辉煌十年注入激情和动力。
企业竞争力持续提升，惠誉国际评级连续两年给予A-评级，公司连续五年入选“中国企业500强”。在2010年首次将太平人寿评级由BBB+提升至A-后，惠誉国际评级机构在2011年再次为太平人寿作出A-评级，公司健康的发展态势获得国际权威评级机构的充分肯定。此外，太平人寿于本年度再次入选“中国企业500强”及“中国服务业企业500强”，且排名均较2010年有所提升，这是太平人寿连续第五年入选该榜单。截至11月30日，太平人寿总资产已经超过1257亿元。
海南分公司开业，机构版图扩张。2月18日，经中国保监会批准，太平人寿海南分公司正式开业。海南分公司是太平人寿第35家分公司，也是公司复业以来筹备开设的第6批机构。作为第六家全国性寿险公司，海南分公司的开业进一步丰富了太平人寿的全国性服务网络，使公司的保险服务持续向我国南端的沿海地区扩展。
太平人寿国内复业十周年庆典在上海国际会议中心举行。以“荣耀十载 迈向卓越”为主题的太平人寿国内复业十周年庆典晚会，于2011年12月3日在上海国际会议中心举行。晚会集中呈现了太平人寿自2001年复业以来所走过的不平凡道路，共同见证了太平人寿复业十年来的成就与业绩，表达了太平人寿对客户、对上级公司及监管部门、对社会各界的感谢，更表现了太平人寿在新时代奋力前进、再创辉煌的决心和信心。
个人业务专业化体系运作全方位推进，百万标保人力创新高。在持续深化“窄而深”的专业化培训体系的基础上，太平人寿个人业务系列在本年度将TOP2000培训的功能进一步细化，分作培育业绩优异的高端业务精英，和培养组织发展突出的“寿险职业经理人”两个更加专业系统的培训方向，分别推出“TOP国内论坛”和“TOP组织发展论坛”培训项目，同时通过“绩优成长日”、“135新人成长日”创新性培训项目，推动各层级业务人员的垂直成长，全系统A、B类绩优人员实现倍增。截至12月21日，个险系列年度百万标保业务精英已经达到143人，创历史新高。
加快转型，银行保险“三赢工程”探索初见成效。银行保险始终坚持价值成长，深入推动三赢工程建设，在本年度成功推进CC180项目，对银保非驻点模式下的专业化保险营销管理系统进行了积极有益的探索，再次成为行业创新的引领者。银保年度总保费中，十年期缴业务占比达75%，行业排名首位。
多元行销业务高速成长并贡献新业务价值。截至12月21日，多元行销业务年度标准保费收入达3.5亿元，年度计划达成率超过97%。多元行销业务整体持续快速发展，从2007年至2011年，多元行销业务复合增长率已经超过100%，市场份额上升至6.7%，多元行销业务已经逐步成为太平人寿新的业务价值增长点。
业务品质持续提升，续收指标全面达成“四九”目标。11月22日，太平人寿当年度四项继续率指标提前39天完成年度考核任务，且全面站上“四九”平台。截至12月21日，当年度续期总保费已经突破160亿元，个险、银保13月继续率指标稳居行业前三位。续期保费收入的快速增长，业务品质指标的持续提升，为公司持续、健康的发展奠定了坚实的基础。
“感恩十年 太平同行”客户服务节举行。2011年7月18日——10月18日，在历时3个月的时间里，太平人寿全国35家省级分公司及800余家服务网点全面启动了以“感恩十年 太平同行”为主题的客户服务节，并围绕绿色公益、健康生活、服务维权开展一系列的社会回馈活动。除总公司统一举办的三大主题活动外，太平人寿各地分公司还举办了多姿多彩的个性化服务活动。
“客户体验式服务平台”推出。2011年，太平人寿推出全方位立体式综合服务方案——“客户体验式服务平台”，该平台致力于向客户提供电子信息时代下的自助、便捷、优质的保险服务体验，将原本离客户仍有距离的保险服务渠道延伸至客户触手可及的生活半径。该“平台”包括了电子投保系统、联名芯片卡、客户服务管理系统、金融理财规划系统、高端业务核保系统等一系列“全面保险服务”功能。
积极参与重大突发事件理赔，主动承担社会责任。2011年，太平人寿继续秉持“用心经营 诚信服务”的经营理念，积极参与各突发重大事件理赔：在“7.23”动车追尾事故、台湾阿里山小火车事故、京珠高速路交通事故等重大突发事件中，太平人寿第一时间开通绿色理赔服务通道，向遇难客户支付理赔金。截至11月30日，太平人寿本年度理赔、给付总金额已达到18.26亿元，累计支出的保险理赔金及生存金超过81亿元，客户总量达到2238万人，总承保金额达136979亿元，充分发挥了商业保险的社会稳定器作用。
全国统一电话营销呼用专属号码启用，电话销售业务日益规范。太平人寿于2011年6月30日起，启用了全国统一电话营销呼用专属号码400-868-8888，服务范围涉及太平人寿35家分公司所在的省、直辖市、自治区，客户不仅可以通过该号码辨识太平人寿的服务，还能拨打该号码获得电话营销方面的保险咨询、保单查询等服务。
首次在CCTV投放产品广告。4月26日，太平人寿创新型保险理财产品——“金悦人生”上市，该产品因具备了多重抗通胀的功能，而成为国内市场上首款创新型长期抗通胀保险理财产品。5月18日，该产品广告亮相央视，并在随后的43天时间里，于中央2台20：30-21：20和中央新闻台21：30-22：15的黄金时间段播放。
陆家嘴“太平金融大厦”启用。2011年，位于上海陆家嘴地区的“太平金融大厦”已全部完成外部施工作业。随着“太平金融大厦”的即将交付使用，太平人寿总部将由民生路1399号搬迁至陆家嘴地区，完成复业以来的第三次搬迁。
复业十年，太平人寿奇迹不断，精彩的创业历程，奠定了公司持续从优秀迈向卓越的内在基因。即将到来的2012年，是太平人寿踏上第二个十年的开局之年。十年的辉煌已经过去，新的辉煌即将启航。在价值成长、内涵发展的道路上，就让我们再次托起繁荣的梦想，开拓创新、专业发展、携手并肩，用太平人寿的方式，持续向卓越迈进。(宗和）
