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满意度调查显示:3大通讯单位移动最高联通较低  

发布日期: 2010-08-26 14:26来源: 枣庄大众网 编辑:王振

           枣庄大众网826日讯(记者 王振报道)今天上午,记者从“枣庄十大公共服务行业消费者满意度调查通报会”上获悉,在全市居民对3个通讯服务单位的满意度评价中,移动排第一,电信其次,联通最差。

        调查数据显示,消费者对枣庄市十大公共服务行业综合满意度79.8%,消费者对移动满意度为87.5%,其次是电信85.7%,均高出总体满意度,消费者对联通的满意度为68.9%,与总体满意度悬殊10.9%

        枣庄移动在被调查的十大服务行业中名列第5位,其中,71.9%的居民受访者表示“满意”,15.6%的表示“基本满意”,表示“不满意”的占12.5%

        对于通讯服务单位的评价中,消费者的意见主要集中为:计费不透明;信号不稳定;垃圾信息泛滥;一些增值服务存在收费陷阱;固定电话及移动手机应取消座机费或最低消费限制等。


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