东风悦达起亚枣庄店:保养项目不存在强制  

    大众网枣庄5月19日讯（本网记者）5月18日，本网曾以 “悦达起亚枣庄4S店霸王条款保养至少300元”（原文：http://zaozhuang.dzwww.com/news/zznews/201105/t20110518_6368217.htm）为题报道了市民王先生在东风悦达起亚枣庄4S店为狮跑做保养遭遇最低消费，必须消费满300元方才符合店方规定一事。
    18日下午，东风悦达起亚枣庄4S店售后服务部经理赵先生主动联系本网，就此事进行说明。
    一、客户反映经销商霸王条款最低消费300元，不然不让出门的问题。
    4S店的服务顾问是向客户解释狮跑车正常保养机油、机滤加工时基本在300元以上，不存在消费不够300不让出门的说法。而且东风悦达起亚始终都有免费检查服务活动，不消费300不让出门无从谈起。
    二、外面的机油80元，4S店卖到260元的问题。
    起亚4S店用在狮跑车上的机油为嘉实多AP1SN级10W-40的机油，SN级机油为目前机油级别中最高级别。4S店所售机油都是有发票为据，客户所说外面80元机油并不一定是4S现售嘉实多AP1SN级10W-40级别的机油。
    三、对于客户所说刚刚清洗不久的发动机又重新清洗了一遍的说法。
    客户上次所做的清洗的发动机进气系统，而本次清洗的为发动机润滑系统，不存在重复清洗的问题。4S店有客户签字确认的保养单及结算单为证。
    四、关于客户自带机油的问题。
    对于这个问题所有的4S店基本上都有规定不允许客户自带机油。因为现在市场上的机油品质良莠不齐，4S店无法保证客户自带的机油是否为正品。一旦发生发动机润滑系统故障，客户不会认为自带的机油所造成，会认为是发动机产品质量问题。使用4S店机油做正常保养，在质保期内出现问题，4S店将按厂家保修条款给予处理。
    五、关于更换高压线的问题。
    在进行免费检测时，维修人员发现高压线有漏电现象，而且被电到。如果不更换，一旦遇到可燃性气体有可能造成车辆自燃，建议客户更换，客户也同意更换。
    最后，赵经理表示，以上所有维修保养项目不存在强制行为。