自助快递柜在部门小区"现身" 快递员、业主均不买账

智能包裹柜在枣庄小区遭受“冷待遇”

　　大众网枣庄11月18日讯（记者 孟令洋）双十一刚刚过去，“谁能代我收包裹”再次成为市民热议的话题。17日，记者调查采访发现，今年枣庄部分小区内出现了一种智能自助快递柜。但这种凭着手机验证码自助到快递柜里取件的方式却“遇冷”，有的小区内智能自助快递柜安装了两个多月也无人使用。快递员称来送快递麻烦、市民取快递还要操作电脑显示屏、小区保安不负责快递柜安全等诸多问题使得智能自助快递柜难以推广使用。

　　无人在家领包裹怎么解？ 枣庄现智能自助快递柜

　　记者了解到，如今，愿意帮业主代收快递的小区保安越来越少。快递员范师傅证实，在派件过程中，他们发现不少小区保安都不愿代收包裹。对于代收包裹这件事，保安人员也是一肚子苦水，代收包裹不是他们的职责，包裹丢失、损坏而引起纠纷，是不愿代收快递的主要原因。

　　记者采访发现，在市中区的华南小区、市府名苑、舜天国际小区等多个小区都安装了智能自助快递柜。记者在舜天国际小区看到了这种智能自助快递柜，它由20个储物柜、一个电脑显示屏以及一个摄像头组成。记者注意到，摄像头被外包装膜完全包住，就连外包装膜都没有完全撕掉。业主反映，截止目前智能自助快递柜还没有正式使用。业主张先生说，这快递柜安了得有两个多月了，“我没用过，也没人教我们用。”同时，张先生说，要是打不开柜子怎么办，是否收费等他们一概不知。对于智能自助快递柜能否试点成功，他持怀疑态度。

　　门卫、快递员、业主均不买账 贵重物品仍需当面签收

　　今年，有关单位在舜天国际小区安装了智能自助快递柜试点。小区业主反映，快递柜的“智能”，他们根本就没感受到。保安人员告诉记者，他们负责小区的进出安全，对于商家在小区试点的产品，他们没有义务负责安保。快递员范师傅说，他以前也听说过南方城市推广智能自助快递柜，在枣庄他是头一次见。范师傅认为智能自助快递柜推广要做的工作还有很多。他解释，这个柜子使用不方便，不如一个电话直接当面领取快。有些市民买的贵重物品需要当面签收的，这样的设备也发挥不了作用，仍需要电话和快递员联系约定时间当面签收。

　　对于为客户提供方便的智能新品，市民也是不怎么“买账”。张先生说，根据柜子上的介绍，来取快递要去操作电脑显示屏，很麻烦。这种智能自助快递柜老人根本不会用。最主要的是智能自助快递柜短信平台还要向用户收取费用。张先生坦言，收费谁愿意用啊，推广会比较难。甚至有市民曾尝试拨打客户服务热线，但长时间都无人接听。