供暖初期问题多 这些供暖常识帮用户自查

　　15日，枣庄市集中供暖季已经正式拉开帷幕。记者调查发现，由于供暖初期，供暖问题集中出现，不少用户反映家中暖气不热、温度不达标等问题，枣庄热力公司工作人员告诉记者，用户发现家中暖气不热，首先应学会自查，接下来本报将为用户介绍一些供暖小常识。

　　1、关键词：暖气片一半热一半不热

　　市民咨询：家住市中区惠工二区刘女士拨打供暖热线反映，供暖运行三天了，可是家中的暖气片一半烫人一半冰凉，什么原因呢？

　　解疑：暖气片出现“阴阳天”的主要原因一是用户没有及时放气，用户应该打开家中暖气片终端阀门放气，等到出现流水后，停止放气，不久暖气片就会均匀变热了。二是放气时暖气片内并无气体直接流出水，说明用户家中暖气片有堵塞现象，用户应该及时拆卸，进行冲洗，为了防止出现拆卸时压力大漏水严重，单户控制的用户，可以先将入户阀门关闭，在进行拆卸冲洗。

　　2、关键词：自家暖气不热

　　市民咨询：家住东方花园高丽女士反映，楼上楼下的暖气都热了，可是自家的暖气却不热，怎么回事呢？

　　解疑：记者了解到，邻居家热，自家不热，首先要自查，家中暖气费是否按时缴纳。另外单户控制的用户要确保入户阀门打开。另外，每一个暖气片都单独控制的用户也要保证家中所有暖气片阀门要打开。

　　3、关键词：供暖管道漏水

　　市民咨询：供暖期间，李先生发现东郊小区供暖管道出现漏水现象，不知道该怎么办，如果家中管道漏水了，怎么办？

　　解疑：当发现小区地面出现渗水现象，首先确保是否供暖管道漏水，为及时检查管道漏水现象，供暖管道内灌注红水若出现红水一定是暖气管道漏水。用户应及时拨打供暖客服热线3585111，然后等工作人员来进行维修，不要私自维修，如果用户发现家中出现暖气管道漏水，拨打客服热线后，还要及时到小区二级换热站找维修人员及时到家中维修，避免出现不必要的损失，千万不要自己修换供暖管道。

　　4、关键词：错过暖气报停

　　市民咨询：家住东方花园的李想反映，今冬供暖季已经开始了，可是忘记报停暖气怎么办？交了违约金后可以报停吗？

　　解疑：枣庄热力公司为防止用户偷热，今冬实行暖气报停工作，今冬供暖季报停时间截止到11月9日,而未办理报停的热用户,视为本采暖期正常用热用户,应全额缴纳当季供暖费。暖气报停时间最短为一个供暖季，为当季报停，也可进行长期报停，报停时间都应提前一个月。

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